Galaxy book non si ricarica

[dariag1]

Ho un samsung galaxy book S del 2020. Improvvisamente dopo averlo spento regolarmente , non si riaccende, nemmeno premendo a lungo il tasto accensione.Collegandolo alla rete elettrica non dà segni di ricaricarsi , spenti tutti i lED . L'alimentatore ed il cavo funzionano con altri device ( es samsung A 41). Il problema si era già presentato una volta e si era risolto collegandolo alla rete elettrica per tutta la notte ad una presa diversa, ma ora non c'e niente da fare . Può essere morta la batteria ? Come fare per la'assistenza dato che è ancora in garanzia ? Grazie 

[Veronica_F]

Ciao dariag1, ti do il benvenuto sulla Community Samsung!

Mi dispiace molto per questa situazione! Mi confermi che stai provando a caricare il tuo Galaxy Book S utilizzando gli accessori di ricarica forniti in confezione?

Hai provato anche in questo caso a tenere il pc collegato alla corrente tutta la notte ma, nonostante ciò, non dà segni di vita?

In questo caso è possibile che vi sia un inconveniente sulla batteria o su altri componenti del notebook: in entrambi i casi, è fondamentale sottoporlo a una perizia da parte del nostro centro assistenza.

In quale città ti trovi? In varie città sul territorio nazionale, infatti, sono presenti i nostri Samsung Customer Service, che si occupano delle riparazioni sui Notebook. Nella nostra pagina dedicata, puoi scoprire quale puoi raggiungere:

https://www.samsung.com/it/support/centri-assistenza/

Se nella tua città non è presente un Samsung Customer Service, non preoccuparti. Hai la possibilità di chiedere un ritiro a domicilio del Galaxy Book, il quale verrà spedito per la riparazione presso un nostro centro.

Per scoprire i dettagli sul nostro servizio Comfort Care e come procedere, visita pure la nostra pagina dedicata al servizio:

https://www.samsung.com/it/support/comfort-care/

Siamo a completa disposizione!

Ciao

[Carmine52]

Salve ho lo stesso identico problema, pc morto senza alcun segno di vita , Led spento , da due ore sotto carica ma ancora  nulla. Ci tengo a sottolineare che il Pc è nuovo, ha solo 28 gg di vita. Come prima esperienza Samsung non è simpatica. Volevo chiedere come si è risolto il problema. Grazie 

[Franci899]

Salve ho lo stesso problema, non si ricarica il notebook e il caricabatterie è funzionante

[Marco389]

Buongiorno, comprato Galaxy book i5 ormai due anni fa e da qualche mese sto avendo problemi con la batteria. Ogni tanto smette si caricarsi la batteria e raggiunge lo 0% continuando però a funzionare ancora per un po' di minuti. Il led della carica é blu. Utilizzo cavo e caricabatterie originali, ho provato anche cambiando caricatore e cavo ma la situazione non cambia velocemente. Solo lasciandolo in ricarica, spento per mezza giornata riprende a funzionare. Non so come comportarmi, mi ha preso un po' alla sprovvista Samsung. Non mi aspettavo di avere certi tipi di problemi dopo soli due anni.

[Michele_P]

Ciao Marco389, ti do il benvenuto nella nostra Community.

In fase di ricarica il led dovrebbe esser rosso, e dal momento che questo non accade neanche cambiando alimentatore e cavetto, sarebbe meglio approfondire la questione presso un nostro centro assistenza ufficiale e autorizzato ⚙️.

Qui puoi consultare la copertura dei centri nella tua zona, con relativi recapiti: https://www.samsung.com/it/support/service-center/

Questa è invece la pagina per il nostro servizio di prenotazione online, per un intervento rapido: https://www.samsung.com/it/mypage-intro/

Se lo preferisci, puoi richiedere l'intervento anche dalla nostra App Samsung Members dal seguente percorso:

- Samsung Members
- Assistenza
- Scorri tutta la schermata
- Richiedi servizio

Mi fai sapere come va? Buona serata.