Ciao Members_j2X4q5d, benvenuto sulla Community Samsung!
Le due parti della scocca del notebook, quando questo è chiuso, dovrebbero aderire correttamente, come in questa immagine d'esempio:
Potresti mostrarci una foto esplicativa della situazione che riscontri?
Se ci scrivi dall'app Samsung Members, potrai aggiungere un'immagine selezionando il tasto +.
Se invece accedi alla Community dal browser, potrai farlo selezionando questo pulsante:
Quando muovi lo schermo per chiuderlo, noti una certa "resistenza", come se ci fosse un'indurimento nelle cerniere? Oppure il movimento è fluido ma, quando chiudi correttamente, la parte superiore della scocca risulta storta?
Attendiamo un tuo riscontro su questi punti: tieni presente, comunque, che può essere utile sottoporre il notebook ad un controllo dei nostri tecnici che possono visionarlo direttamente e capire di più sulla situazione.
Facci sapere!
Ciao
So che sembra impercettibile ma c'è una differenza. Da una parte aderisce perfettamente mentre dall altra, lato dello slot sd e presa USB tradizionale se schiaccio si piega e aderisce alla scocca sottostante altrimenti resta sollevato a cupola. Se potessi allegato un video si vede chiaramente il problema che su un PC premium chiaramente non dovrebbe accadere
Ciao DavideLardo,
dai riscontri visivi che ci hai gentilmente inviato, purtroppo, non è ben visibile la condizione per cui ci scrivi.
In ogni caso, i nostri centri sono a disposizione per verificare il prodotto e fornirti informazioni in merito.
Consulta pure la mappa dei centri assistenza che mettiamo a disposizione qui:
https://www.samsung.com/it/support/service-center/
Restiamo a disposizione. Ciao,
Ciao DavideLardo,
ti ringrazio per il tuo ulteriore riscontro.
Ti confermo, che sarà necessario far periziare il prodotto presso un centro di assistenza Samsung.
Eventualmente, rimango a disposizione per fornirti i riferimenti del centro a te più vicino, sarà sufficiente fornirmi il CAP della tua città.
Rimango a disposizione.
Ciao!
