Galaxy Book 4 Edge diversi problemi

[NicRam112]

Ho acquista alcuni mesi fa questo PC, da subito ho riscontrato diversi problemi:

- non riesco ad installare diversi programmi come adobe Photoshop, Lightroom, all'avvio dell'installazione mi dice che il pc non è idoneo all'installazione

- non riesco ad effettuare connessioni remote tramite VPN e nemmeno tramite Desktop Remoto

- Multi Control si connette e si disconnette in continuazione diventando inutilizzabile

- CoPilot non si avvia, non si aggiorna, non si reinstalla

Ho acquista anche la versione di Windows 11 Pro pensando di risolvere almeno alcuni di questi problemi.

Computer aggiornato, ripristinato, fatto vedere a tecnici ma i problemi rimangono e non si risolvono. PC comprato per lavoro di fatto inutilizzabile per le mie esigenze.

[Michele_Mo]

Ciao @NicRam112, ti do il benvenuto nella nostra Community.

Quanto descrivi è sicuramente anomalo, considerando come il notebook sia opportunamente dimensionato per l'uso di quella tipologia di programmi.

Per quanto riguarda l'uso delle connessioni, viene mostrato un qualche avviso particolare? 

Per una perizia, ti sei recato presso un Centro Assistenza Samsung? È stato trattenuto in laboratorio con l'emissione di un rapportino tecnico?

Fammi sapere, resto a disposizione.

Buona giornata.

[NicRam112]

Buongiorno Michele, per le connessioni no nessun avviso particolare. Nonostante i parametri siano corretti. No non sono stato in un centro samsung ma dai tecnici della mia amministrazione.

[Riccardo_M]

Ciao @NicRam112,

grazie per le precisazioni. Il Computer è dunque aziendale? 

Oppure si tratta comunque di un acquisto privato? Te lo chiedo in quanto i dispositivi aziendali potrebbero essere soggetti a molte restrizioni rispetto a quelli presenti sul libero mercato.

Qualora non fosse un dispositivo aziendale, ti suggerisco di richiedere una verifica anche presso un nostro centro di assistenza autorizzato:

https://www.samsung.com/it/support/service-center/

Il comportamento, infatti, è anomalo e sarebbe meglio procedere con degli accertamenti approfonditi.

Facci sapere, ciao!