14-04-2024 01:13 PM - modificato 14-04-2024 01:19 PM
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Possiedo lo schermo (Samsung 28" G7 - 4K IPS, flat, 2023) da un anno circa. Ha sempre funzionato bene con una buona qualità video (sia in funzione smart TV, sia in funzione schermo).
Purtroppo da un paio di giorni quando utilizzato come monitor la qualità è pessima e molto sgranata (non da sembrare 1920x1080 invece che 4K, ma proprio come se fosse un monitor di 20 anni fa a tubo catodico da 640p, con i bordi bianchi intorno al testo, tinte molto piatte, difficile da leggere anche a dimensioni standard). Questo problema si presenta con 3 PC diversi (1 fisso e 2 portatili) sia utilizzando HDMI, sia display port. Le impostazioni display in Windows 11 sono sempre quelle corrette (4K, scelta consigliata, 144hz etc), come prima che si presentasse il problema. Il fatto che il problema rimanga con macchine diverse penso circoscriva la causa al dispositivo e non al/ai PC.
In modalità smart TV invece la qualità rimane perfetta come prima. Utilizzando ad esempio le app Prime Video, Youtube etc nitidezza, risoluzione etc sono ottime e sembra di utilizzare uno schermo diverso rispetto a quando si visualizza il desktop.
Qualche consiglio o mi tocca fare il reso?
(inserisco qualche screen esemplificativo)
in data 15-04-2024 10:27 AM
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Ciao paikelts, benvenuto in Community!
La situazione che ci descrivi è in effetti insolita. Le prove che hai svolto dimostrano che l'inconveniente riguarda proprio il monitor, ma non è dovuto ad un difetto del pannello nè ai collegamenti ed è difficile che sia presente un'anomalia sulle porte HDMI e DP.
Prima di valutare l'assistenza sul prodotto, prova a ripristinarlo ai valori iniziali: non è da escludere che possa essere presente un inconveniente di tipo software! Proviamo, prima di tutto, a reimpostare l'immagine:
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- Immagine
- Impostazioni avanzate
- Reimposta immagine
Se la situazione non cambia, esegui un reset ai valori di fabbrica:
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Inoltre, verifica se è necessario aggiornare il monitor. L'ultima versione software disponibile è la 1622.6, disponibile per il download sul nostro sito:
https://www.samsung.com/it/support/model/LS28BG700EPXEN/#downloads
Tienici informati!
Ciao
