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Riccardo_M
Questa volta, faccio un post polemico verso Samsung.
Mi spiego meglio, ho partecipato all evento Christmas Bundle Chromebook, compilando tutta la documentazione necessaria.
Per ben due volte vengo contattato in quanto mi viene detto che la foto IMEI sia sbagliata.
Provvedo ad inviare due foto con scatola aperta con imei visibile e mi viene rifiutata in entrambi i casi, non potendo più partecipare alla promozione.
Sono abbastanza deluso in quanto soprattutto dall ultima foto risulta che lo scatolo è aperto, anche perche il telefono viene utilizzato da me per fare le foto e per scrivere questo messaggio (quindi è utilizzato)
Vi allego anche le foto.
Situazione abbastanza ridicola e pessima gestione del problema. Molto probabilmente per questo disservizio rivolgerò la mia attenzione verso altri band.
Foto mandata alla prima richiesta (bocciata da samsung)
Foto mandata al secondo link (bocciata da samsung)
Ciao a tutti,
@Zymancio ti do il benvenuto nella Community Samsung!
@Zymancio e @Devilgin87 comprendo il vostro stato d'animo e me ne dispiaccio.
Ci tengo a precisare che le nostre promozioni sono reali e si basano su un regolamento depositato presso l'apposito Ministero che ne verificherà il corretto svolgimento. Questo al fine di tutelare sia il cliente finale che deciderà di aderire alla promozione, sia l'azienda erogatrice della promozione. Samsung in questo caso.
Tenete presente che, all'interno del regolamento, sono fornite tutte le indicazioni inerenti alla promozione e alle modalità di adesione della stessa. Al fine di poter partecipare ad una promozione e poterne poi ricevere il premio, è sempre necessario leggere da prima il regolamento ufficiale e procedere, successivamente, con l'invio della documentazione richieta.
Per quanto riguarda il numero di tentativi massimo consentito per l'invio della documentazione, a cui faceva riferimento @Zymancio, l'articolo 11.8 a tal proposito fornisce e chiarisce tutti i dubbi in merito. Riporto qui di seguito un breve estratto esaustivo a tal proposito:
Allego inoltre il link del regolamento che potrete leggere in qualsiasi momento al fine di avere ulteriori chiarimenti.
https://members.samsung.it/public/promo_images/528/Regolamento.pdf
Vorrei comunque poter prender visione della vostra pratica e per questo motivo, chiedo ad entrambi, d'inviarmi un messaggio privato con all'interno i seguenti dati:
- nome e cognome
- recapito telefonico
- indirizzo email
- codice IMIEI dello smartphone con cui avete richiesto di aderire alla promozione
Per mandarmi un messaggio privato, se state utilizzando l'app Samsung Members, vi basterà premere sul nome dell'Expert per aprire la pagina del profilo e selezionare Messaggio diretto.
Se state utilizzando un browser, dovrete aprire Messaggi dall'avatar in alto a destra, cliccare su "Componi un nuovo messaggio" e digitare nickname dell'expert nel campo "invia a", in questo caso, vi chiedo di inviarlo a Andrea_C.
Attendo un vostro riscontro.
Ciao!
