Ciao tanipap67,
ti do il benvenuto nella Community Samsung!
In merito a quella che è la situazione, personalmente, sospetto che il tutto sia riconducibile alla mancanza dei driver necessari per la corretta comunicazione tra la stampante e il nuovo Chromebook.
Considera infatti che, come indicato anche nel manuale d'uso della stampante, essa risulta compatibile con le versioni Windows XP, 7 e 8. Potrai verificare questa informazione aprendo il link sottostante e accedendo quindi al manuale d'uso:
http://h10032.www1.hp.com/ctg/Manual/c05790105.pdf
Vorrei comunque accertarmi che, lato Chromebook, non siano presenti delle anomalie. Ti chiedo quindi di seguire il seguente percorso per poter associare la stampante:
- Seleziona l'ora in basso a destra
- Seleziona Impostazioni
- Seleziona Avanzate in basso
- Nella sezione "Stampa e scansione", seleziona Stampanti
- Nella sezione "Stampanti disponibili da salvare", seleziona Salva accanto alla tua stampante
- Verifica che la stampante venga visualizzata in alto, alla voce "Stampanti salvate"
In questo modo l'associazione avviene? L'ideale sarebbe che, avendone la possibilità, eseguissi questa procedura sfruttando anche altre stampanti. Questo ci permetterebbe di comprendere se l'anomalia è imputabile al PC o meno.
Infine, ci tengo a informarti che dal 1 Novembre 2017, il ramo d’azienda “stampanti” di Samsung Electronics Co., Ltd. e delle società alla stessa affiliate, è stato trasferito alla società HP Inc. e alle sue affiliate.
A seguito di tale trasferimento, i clienti che acquistano stampanti a marchio Samsung continueranno a godere del medesimo livello di supporto da parte di HP.
Per supporto o assistenza tecnica in relazione a stampanti a marchio Samsung ti consiglio di consultare il sito internet: https://support.hp.com/go/products/printers/samsung-printers
Ti suggerisco quindi di contattare il supporto dedicato al fine di verificare l'entità di questa anomalia.
Tienimi aggiornato.
Ciao!
