Autenticazione biometrica

[cherala]

Buona sera a tutti. Ho recentemente acquistato un galaxy book 4 e devo dire che per il primo periodo mi sono trovata molto bene. Qualche giorno fa però, accendendo il computer mi sono accorta che l'accesso con impronta digitale che prima evevo, non era più presente. Apro le impostazioni per verificare se eventualmente fosse stata disattivata e andando su "ACCOUNT" e poi "OPZIONI DI ACCESSO", mi dice che sia il riconoscimento facciale, sia quello dell'impronta digitale, non sono attualmente disponibili.

Qualcuno sa dirmi perché? Posso fare qualcosa io o è un problema temporaneo?

[Moderator]

Ciao cherala, ti do il bentornato in Community!

Ti invito a verificare i driver presenti sul tuo PC:

• Pannello di controllo Windows
• Gestione dispositivi
•  Vai su Dispositivi biometrici e fai doppio click sulla voce fingerprint o bio fingerprint (il nome potrebbe variare, in ogni caso dovresti trovare una voce simile)
• Driver
• Disabilita e riabilita

Dopodiché, procedi nuovamente con la configurazione dell'impronta.

Mi fai sapere se risolvi?

Ciao!

Virginia_G

Samsung Community Expert