Ciao Paulista_real, benvenuto nella nostra Community.
Mi spiace per le tempistiche protratte, non è certamente nostra volontà farti attendere senza ragione.
È infatti probabile che, pur trovandosi il prodotto in una fase di pre-spedizione, vi sia qualche fattore logistico che stia trattenendo ancora l'evasione dell'ordine.
Su questa piattaforma non abbiamo nostro malgrado una visione diretta dello stato corrente, e ti raccomando pertanto di fare riferimento al nostro canale commerciale.
La LiveChat è sicuramente il più rapido di questi, e mi sembra strano non ti abbiano fornito indicazioni più precise pur avendo fornito il codice ordine.
Ad ogni buon conto, puoi contattarci anche per numero verde all'800.025.520, sempre dalle 9 alle 19 anche la domenica.
Restiamo a disposizione. Buona giornata.
Ciao Paulista_real,
la situazione risulta essere insolita in quanto i membri del nostro Staff operano al massimo delle loro possibilità al fine di poter trovare una rapida soluzione, o fornire comunque maggiori dettagli, su quelle che sono le segnalazioni pervenuteci.
Come suggerito da Michele_P hai avuto modo d'interfacciarti con il supporto commerciale utilizzando il numero verde consigliato?
Vorrei approfondire inoltre il tuo caso e ti chiedo di fornirmi, privatamente, i seguenti riferimenti:
- nome e cognome
- recapito telefonico
- indirizzo email
Per mandarmi un messaggio privato, se stai utilizzando l'app Samsung Members, ti basterà premere sul nome dell'Expert per aprire la pagina del profilo e selezionare Messaggio diretto.
Se stai utilizzando un browser, dovrai aprire Messaggi dall'avatar in alto a destra, cliccare su "Componi un nuovo messaggio" e digitare nickname dell'expert nel campo "invia a", in questo caso, ti chiedo di inviarlo a Andrea_C.
Attendo riscontro.
Ciao!
