Hey Liesmos, een printje moet natuurlijk gewoon lukken! Ik adviseer je even aan het begin de stroom er een uur af te laten. Indien het issue dan blijft adviseer ik je via configuratiescherm > Printers > Rechtermuisknop op de desbetreffende printer en deze verwijderen. Daarna kun je een herinstallatie uitvoeren via de volgende link, dit doe je terwijl de printer via USB is verbonden. Je kunt dit allemaal doen via Printer Diagnostics.
Dus als je na het verwijderen via de software die ik heb genoemd gaat kijken, dan is de printer niet te vinden? Welke kleur brandt het lichte naast de uit/aan knop?
Oké duidelijk. Zou je even de printer kunnen openen en de gehele schoonmaak procedure doorlopen die hier te lezen is (pagina 54).
Ik raad je aan om alle huidige software en firmware die je van je printer op de PC/laptop hebt staan te verwijderen en door middel van deze link eenvoudig de juiste software en firmware voor de printer op te halen.
Indien het dan nog niet werkt, kan 1 van mijn collega's op afstand met je meekijken om te zien waar het misgaat. Als dit je wat lijkt, kun je mij dan een privebericht sturen met je contactgegevens en een datum en tijdvak waarop we je kunnen bereiken.
We werken in tijdvakken van 2 uur, dus van 8-10, 10-12, 12-2, 2-4, 4-6 en 6-9.
Ik hoor het graag
