Xpress C480W pages blanches

[tandree]

Bonjour,

Depuis que on a changé la cartouche jaune, l'imprimante "imprime" des pages blanches. Tout semble correct, la cartouche est reconnue, pas de messages d'erreur, mais rien ne s'imprime. Quel peut être le problème? C'est connecté à MacBook Pro.

[Pi_Jo_75]

Bonsoir @tandree 

Avez vous essayé d'imprimer une page de test?

Fouillez un peu dans ce site

https://support.hp.com/fr-fr/help/diagnostics?category=printing

[tandree]

Merci, j'ai essayé, la page d'essai est aussi blanche. J'ai beaucoup fouillé dans le Google et sur le site de Samsung.

[Pi_Jo_75]

La partie imprimante n'est plus géré par Samsung mais par HP.

Avez vous essayé d'enlever et remettre en place les cartouches? 

[tandree]

Oui, enfin, HP. J'ai passé des heures dans le site, que vous me conseiller. J'ai sorti et j'ai remis les cartouches, réinstallé le pilote - sans succès.

[Pi_Jo_75]

Le réservoir serait pas plein de tonnerre? 

[Pi_Jo_75]

Dans les paramètres passez de couleur a échelle de gris et inversement. 

Vous n'avez peut etre pas la même page que moi. 

[tandree]

Non, je n'ai pas la même page, je suis sur Mac et je m'y connais pas trôp. Je suis habituée à Windows.