J'ai acheté un TV QLED 2018 (QE65Q8FNATXXC) le 25 Mai 2019. Cette TV bénéficiait d'une offre promotionelle à savoir le remboursement de 50% (dans la limite de 1000€ remboursés) pour les 50 ans de Samsung. Elle coutait 1500€, donc un remboursement de 750€.
Selon ces conditions :
"1) Achetez, entre le 17/05/2019 et le 02/06/2019 inclus, un téléviseur Samsung parmi les références éligibles à l’offre, ci-dessous, immédiatement disponible en stock lors de l’achat.
2) Effectuez votre demande de remboursement en ligne en téléchargeant tous les éléments indiqués dans les modalités, jusqu'au 17 juin 2019 inclus.
3) Recevez votre remboursement dans un délai de 4 semaines (votre établissement bancaire peut mettre en moyenne 3 jours ouvrés pour le faire apparaître sur votre compte."
Mon dosier a été envoyé le 1 juin 2019. Aujourd'hui nous sommes le 4 Octobre et je n'ai toujours rien reçu ! C'EST INADMISSIBLE !!! Je ne cesse d'appeler le SAV (pitoyable) qui n'arrête pas de me balader en me disant que le dossier est toujours en cours de traitement qu’ils font remonter l'information pour un traitement rapide de celui-ci. J'ai eu plusieurs deadlines mais aucune n'a été respectés!!!
QUAND EST CE QUE J'AURAIS MON REMBOURSEMENT !!!
Si cela continue je me dirigerais vers les associations pour la protection des consommateurs ! C'est aberrant de faire de la fausse promos pour inciter les gens à acheter.
