Toners neufs non reconnus par imprimante C483W

[delphdx13]

Bonjour,

Mon imprimante Xpress C483W ne reconnaît pas mes toners neufs (de marque Samsung).

Il semblerait qu'il faille réinitialiser  la mémoire interne de l'imprimante pour que cela marche, mais malgré de longues recherches sur internet je n'ai pas trouvé la solution exacte pour ce modèle, ayant essayé ce qui était proposé. 

Pour information, j'ai gardé les anciens toners, au cas où. Quelqu'un.e connaîtrait la marche âge suivre exacte dans ce cas ?

Merci de votre aide ! 

Delphine 

[Paulo4900]

Bonjour,

ce sont bien des toners d'origine pour le coup ?

Cdt

[Paulo4900]

De plus essayer de voir par ici : https://downloadcenter.samsung.com/content/UM/201603/20160317153216853/FR/c430_french.pdf

[delphdx13]

Oui, je vous le confirme. 

[Paulo4900]

essayer de nettoyer les contacteurs comme indiqué dans le manuel ; car jamais entendu parler d'une réinitialisation à faire après changement des toners

[AngeloI]

Bonjour et bienvenue sur la Communauté @delphdx13 !

@Paulo4900 Merci pour l'aide apporté à @delphdx13 😁.

@delphdx13 Avez-vous réussi de résoudre le dysfonctionnement suite aux astuces de @Paulo4900 ?

Merci de nous tenir informés.

Belle journée 🌞

[delphdx13]

je vous tiens au courant quand j’aurai nettoyé les contacteurs !

[AngeloI]

Bonjour @delphdx13 😊 !

N'hésitez pas à nous tenir au courant 😉.

Bonne journée 🌞

[delphdx13 · Accepted solution]

Bonjour à tous !

J'ai enfin réussi à joindre le bon interlocuteur pour mon imprimante et mon problème.

Voici donc la procédure :

1) Eteindre l'imprimante et la débrancher (ainsi que l'USB à l'imprimante si le cas se présente)

2) Mettre les anciens toners usagés.

3) rebrancher et allumer. Le message "changer les toners" s'affiche ne toute logique.

4) éteindre l'imprimante et la débrancher

5) remettre les NOUVEAUX TONERS.

6) APPUYER SUR LE BOUTON "POWER" PENDANT 30 SECONDES. Ca réinitialise la mémoire de l'imprimante.

7) rebrancher et allumer l'imprimante

Puis vérifier si elle se remet correctement en route.

Si problème voici le numéro à appeler pour joindre un technicien HP sur les imprimantes Samsung dont Samsung ne gère plus le SAV : 0170485319

[AngeloI]

Bonjour @delphdx13 !

Je suis ravi que vous ayez réussi de trouver une solution 😍.

N'hésitez pas à revenir sur la Communauté. Nous sommes là pour vous aider.

Je reste disponible.

Bonne journée 🌞