Samsung s9

[Stephane14]

Bonjour. 

Mon samsung perd rapidement de la batterie de 100% à 0% en 1/2 journée et chauffe si je change la batterie le problème peut il etre résolu ?

[lilienne]

Bonjour stephane14
Apparemment, il a passé la ligne de retraite non! Surtout si vous changez de batterie et que cela donne rien.
S9,vous avez plus de mises à jours non plus depuis belle lurette ! Ça date 😲
Bon après-midi 😉

[powermydrone]

Oui j'ai fait sa sur mon s9 il tient plus longtemps et ne chauffe plus lors de la charge. Il faudrait peut-être changer de chargeur aussi si ce n'est pas un samsung

[powermydrone]

En sachant que la durée de vie des batteries samsung sont de 5 à 6 ans

[ludodav]

Bonjour. Avant le changement de batterie vérifier si cela ne vient pas d une application. C est à dire est ce que le problème a commencé juste après le téléchargement d une nouvelle application ? Cette application pourrait tourner en arrière plan, faire chauffer le téléphone et vider la batterie. Par contre si la chauffe vient de la batterie il faut effectivement la changer avant qu elle ne commence à se déformer et qu elle ne fasse d autres dégâts. Sur un S9 l investissement dans une nouvelle batterie ne doit pas être trop onéreux. Bonne journée.

[life_technology]

Bonjour avant toute chose faire un test diagnostic sur samsung member voir si votre batterie a effectivement un problème 😉

[tristan666]

Bonjour,
J'avais le même souci avec un GS9+, après le changement de batterie, j'ai retrouvé une autonomie de plus de 24H, de plus, après une restauration d'usine, il est devenu plus fluide...

[Ornella_N · Accepted solution]

Bonjour à tous, @Stephane14 bienvenue sur la Communauté Samsung 😊.

Vous allez bien, j'espère !

Je vous suggère aussi d'effectuer dans un premier temps un diagnostic via l'application Samsung Members : https://www.samsung.com/fr/support/mobile-devices/comment-utiliser-les-diagnostics-dans-lapplication... comme indiqué par @life_technology .

Il pourrait aussi s'agir d'une application téléchargée récemment qui occasionne ce dysfonctionnement, vous pouvez le vérifier en utilisant votre smartphone en mode sécurisé.

Le mode sécurisé démarre l'appareil sans lancer les applications tierces. Cela vous permet d'ouvrir les applications une par une, pour déterminer si une application particulière est la cause du problème. 

Pour activer ce mode, cliquez sur ce lien : https://www.samsung.com/fr/support/mobile-devices/comment-demarrer-mon-telephone-en-mode-securise/ .

Testez ensuite le fonctionnement de votre appareil dans ce mode pendant quelques heures.

Si le dysfonctionnement disparaît en mode sécurisé, revenez en mode normal et désinstallez les applications tierces une par une.

Pour quitter le mode sécurisé, redémarrez l’appareil.

Sur ce lien : https://www.samsung.com/fr/support/mobile-devices/mon-smartphone-surchauffe/ , vous avez quelques causes de la surchauffe de batterie et des solutions.

Si après avoir effectué tous ces tests, vous constatez que la batterie de votre Galaxy S9 continue de se décharger rapidement et chauffer, à ce moment-là, je vous suggère de vous adresser à un centre de proximité : https://www.samsung.com/fr/support/service-centre/ un technicien analysera le fonctionnement de votre Galaxy S9.

Merci pour votre aide @tristan666 , @life_technology , @ludodav et @powermydrone .

@Stephane14 n'hésitez surtout pas à nous faire un retour.

Passez une agréable journée.