Remboursement 100 euro jamais reçu après dossier acceptée

[oanapascal]

Bonjour , 

J'ai un dossier accepte par Samsung le 23.08.2021 pour le remboursement de 100 euro pour l'achat d'un Samsung Galaxy s21 . Voila le  message reçu    "Votre participation du 05/08/2021 à notre offre GALAXY S21 | S21+ | S21 ULTRA 5G est validée.Nous avons le plaisir de vous confirmer que votre remboursement de 100 € sera effectué au plus tard le 10/09/2021 sur le RIB que vous nous avez fourni. "  Pas des nouvelles depuis . Est-ce que quelqu’un peut m'aider avec un numéro de tel ou une adresse e-mail ou je peux obtenir des information supplémentaire ?

Merci

[Pi_Jo_75]

Bonsoir @oanapascal 

Allez dans votre compte vérifier les numéros de téléphone pour les appeler.

[AngeloI · Accepted solution]

Bonjour et bienvenue sur la Communauté @oanapascal !

@Pi_Jo_75 Merci beaucoup pour votre intervention 😊.

@oanapascal Je comprends votre inquiétude.

Comme vous avez bien observé, nous rencontrons des délais prolongés en ce qui concerne les remboursements pour l'offre S21|S21+|S21 Ultra.

Samsung a pris connaissance de ces délais prolongés de remboursements et je vous assure que des efforts sont faits afin que tous les clients reçoivent ces remboursements.

Je vous prie d'avoir encore un peu de patience. Votre remboursement sera bientôt effectué.

Je vous prie de nous excuser pour le gène occasionné et je vous remercie pour votre compréhension.

Bonne journée 🌞

[oanapascal · Accepted solution]

Bonjour, merci pour votre réponse, j'étais remboursé . Je suis très contente de recevoir assez rapidement une solution
Bonne journée

[AngeloI]

Bonjour @oanapascal !

Je suis ravi d'apprendre cela 😀.

N'hésitez pas à revenir sur la Communauté et de participer aux offres de remboursement Samsung quand vous avez l'opportunité.

À bientôt sur la Communauté 🌞

[Members_mlluBOS]

Bonjour je rencontres le même soucis dossier accepté je devait être rembourser au plus tard le 22/04 et bien sûr toujours rien 

[deosangiz]

Bonjour. Mon dossier de remboursement de 100 euros pour l'achat d'un samsung s22 ultra à été accepté le 09/11/22 et 9 jours après toujours pas de remboursement. Combien de temps faut-il pour que samsung me vire l'argent sur mon compte ?
Merci.

[walon2022]

Bonjour j'ai acheté s22 ultra il ya un mois à ce jour j'ai pas reçu les 100€de samsung

[Boeykensingrid]

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@AngeloI  a écrit :

Bonjour et bienvenue sur la Communauté @oanapascal !

@Pi_Jo_75 Merci beaucoup pour votre intervention 😊.

@oanapascal Je comprends votre inquiétude.

Comme vous avez bien observé, nous rencontrons des délais prolongés en ce qui concerne les remboursements pour l'offre S21|S21+|S21 Ultra.

Samsung a pris connaissance de ces délais prolongés de remboursements et je vous assure que des efforts sont faits afin que tous les clients reçoivent ces remboursements.

Je vous prie d'avoir encore un peu de patience. Votre remboursement sera bientôt effectué.

Je vous prie de nous excuser pour le gène occasionné et je vous remercie pour votre compréhension.

Bonne journée 🌞

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Bonjour. Personnellement ça fait déjà un mois que j'attends est ce normal ?

Bien à vous 

[AnaK1 · Accepted solution]

Bonjour @Boeykensingrid 👋,

J'espère que vous allez bien !

Très heureuse de vous compter parmi nous sur la Communauté Samsung 🤗.

J'ai bien pris connaissance de votre demande.

En effet, le délai d'attente est estimé dans les modalités de chaque offre.

Par ailleurs, afin de me permettre d'avoir une visibilité, je vous prie de me faire un retour par message privé avec le numéro de dossier.

@deosangiz, @walon2022 j'espère que suite à votre demande, vous avez pu obtenir satisfaction 🙏.

Je reste disponible, alors n'hésitez pas à m'envoyer un message en privé au besoin 📩.

Très belle soirée à vous 🌆.