offre de remboursement « SAMSUNG - GALAXY TAB S4 »

[Daniel333]

Bonjour
J’ai participé à l’offre de remboursement « SAMSUNG - GALAXY TAB S4 » pour un montant de 70 euros.
Offre valable du 01/10/2018 au 30/11/2018, code de participation : 1808160876782.
J’ai envoyé mon dossier complet le 05/11/2018. Je devais recevoir mon remboursement au plus tard fin mars.
J’appelle régulièrement le service client de Samsumg et j’obtiens toujours la même réponse : Monsieur votre dossier est complet, il est validé, mais il faut patienter, nous faisons un recours auprès du service compétent !!!!!
Je pense moi aussi, que ces offres de remboursement sont une arnaque !!!! Je vais saisir la Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF).

[Julie_T]

Bonjour à vous,

Je vous remercie pour votre aide et pour votre vigilance, @Pi_Jo_75 

@Quedequestions , soyez-le bienvenue sur la Communauté.

Je vous assure que je comprends votre mécontentement.

Afin de faire quelques recherches de mon côté aussi, j'attends en privé les informations suivantes :

- Nom

- Prénom

- Adresse mail

- Code de participation

- Nom de l'offre

Je reste dans le coin,

Julie_T, modératrice Samsung

[Pi_Jo_75]

Merci @Julie_T  pour votre aide.

@Quedequestions avez vous suivie les conseils de notre moderatrice Julie? 

[Quedequestions]

Bonjour,

J'ai effectivement suivi les conseils de la moderatrice Julie.

Elle m'avait avisé que le dossier était repris en mains.

Malheureusement rien n'a bougé.

Personne ne m'a contacté et je n'ai bien entendu aucune information quant à mon remboursement.

Je crois que je devrai me tourner vers un autre mode d'action!

Cela fait maintenant quasiment 1 an jour pour jour que j'ai acheté ma tablette. C'est la dernière fois que je base mon acte d'achat sur une ODR SAMSUNG!

Cordialement,

[Quedequestions]

Bonjour à tous,

Et voila, un mois est passé et rien n'a bougé.

Mes 70 euros sont bel et bien la propriété de samsung pour encore longtemps. Mai je n'abandonne pas, je vais simplement maintenant utiliser d'autres moyens légaux car pour moi, il y a une question de principe.

Il m'apparait maintenant évident qu'il y a un loup avec les ODR vu mes recherches sur le net et les forums de clients mécontents.

Que penser? Arnaque ou pas? en tous cas, on ne m'y reprendra plus !!!

Faut il abandonner les ODR et/ou Samsung? (je me tate alors que depuis des années tout mon électronique venait de là. TV, tel, pc etc)

Votre avis??

[Pi_Jo_75]

Bonjour @Quedequestions nous allons essayer de relancer.

Hello @Adeline_L  pourriez vous essayer de voir avec vous collègues de facility concernant ce dossier ? D'avance merci. 

[Adeline_L]

Merci @Pi_Jo_75 pour votre vigilance.

Bonjour @Quedequestions ,

Je n'ai pas vos informations personnelles. Pourriez-vous me les transmettre par message privé?

Je reste dans le coin.

[Pi_Jo_75]

Bonsoir @Quedequestions 

Quoi de neuf coté ODR?