ODR validée mais aucun virement sur mon compte

[Dam1lar1]

Bonjour,

J'ai souscrit au mois de septembre à l'ODR sur l'achat d'un Z-flip 4. Ma participation a été validée, une date de remboursement a été indiquée, et puis plus rien, le montant du remboursement n'a jamais été viré sur mon compte.

Pourriez-vous m'indiquer la marche à suivre pour débloquer la situation ?

Cordialement 

[Black_Wolf]

Bonjour, contacter dans ce cas le service clientèle ou les modérateurs pour vérifier le problème et vous aidez. Comme @lnnocentK ou @OceaneT ou d'autres.
Bonne journée et courage

[Dam1lar1]

Merci pour votre réponse. Bonne soirée.

[OceaneT]

Bonjour à tous 😀 !

J'espère que vous restez en bonne santé.

@Black_Wolf merci beaucoup pour votre aide.

@Dam1lar1 je suis navrée pour la situation 😶.

Avez-vous contacté le service client ?

Que disent-ils ?

Je reste dans le coin 🙂.

[Dam1lar1 · Accepted solution]

Merci @OceaneT pour votre message. Le service client dit qu'il remonte le problème. Je n'en sais pas plus à ce jour. 

[OceaneT]

@Dam1lar1, pouvez-vous me communiquer les éléments suivants en privé pour une vérification auprès du service ODR ?

- Votre adresse mail,
- Votre code de participation,
- L'intitulé de la promotion à laquelle vous avez participé

Je reste dans le coin 🙂.

[Dam1lar1]

Virement reçu ce matin. Un grand merci à @OceaneT qui a suivi ma réclamation.

[OceaneT · Accepted solution]

@Dam1lar1, merci pour votre retour 😊.

Je suis très contente pour vous 😀.

Belle journée .