Votre téléphone est crypté par mesure de sécurité

[etoileaucaramel]

Bonjour,
J'ai mis mon téléphone en mode économie d'énergie hier soir et l'ai fait charger toute la nuit.
Ce matin, lorsque j'essaie de l'ouvrir, le message cité dans mon sujet s'affiche.
J'ai essayé d'ouvrir le téléphone avec mes mots de passe Google et mot de passe tél, mais cela ne fonctionne pas.
J'ai également tenté de le déverrouiller avec "traçage du mobile" mais sans succès.
Je n'ai pas oublié les mots de passe Google ou mot de passe tél.
Aussi je ne comprends pas pourquoi le téléphone ne veut pas s'ouvrir ni pourquoi il est "crypté".
Cordialement
eac

[Anonymous User]

Bonjour @etoileaucaramel 

Ton tel c'est quoi ?

[etoileaucaramel]

Galaxy S7
G930 F, au dos

[Anonymous User]

@etoileaucaramel 

Aurais tu crypté ton tel ou la SD  a un moment  ?

Sur ton tel les mise a jour andriod ce fond de manière automatique  ?

[etoileaucaramel]

C'est bon, j'ai réussi à relancer le tél, en faisant un reboot. C'est un tél qui a eu la malchance d'être volé, mais heureusement il a été restitué à son ancien propriétaire (mon frère) grâce au numéro IMEI suite à un dépôt de plainte et arrestation du voleur ; Bref, depuis quelques jours j'ai hérité de son téléphone qui était resté éteint pendant de longs mois. D'après la police, tout était rentré dans l'ordre à la remise en service du tél. Au niveau des paramètres, je ne vois pas de cryptage du côté de la SD. En revanche, la màj des appli était paramétrée sur automatique.

[Omar1982]

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@etoileaucaramel  a écrit :

Bonjour,
J'ai mis mon téléphone en mode économie d'énergie hier soir et l'ai fait charger toute la nuit.
Ce matin, lorsque j'essaie de l'ouvrir, le message cité dans mon sujet s'affiche.
J'ai essayé d'ouvrir le téléphone avec mes mots de passe Google et mot de passe tél, mais cela ne fonctionne pas.
J'ai également tenté de le déverrouiller avec "traçage du mobile" mais sans succès.
Je n'ai pas oublié les mots de passe Google ou mot de passe tél.
Aussi je ne comprends pas pourquoi le téléphone ne veut pas s'ouvrir ni pourquoi il est "crypté".
Cordialement
eac

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Samsung

[CosminaS]

Bonjour @etoileaucaramel , @Omar1982 , @Anonymous User ,

Bienvenue sur la Communauté @etoileaucaramel , @Omar1982 🙂

Merci pour votre intervention @Anonymous User ⭐

@Omar1982 Est-ce que vous rencontrez le même problème ? Pouvez-vous nous donner des détails ? 🤔

Je reste à votre disposition. 

[Khawla96]

Svp j'ai le même problème mon portable Samsung galaxy s7 edge ne s'allume pas , il affiche qu'il est crypté par mesure de sécurité et aprés il s'éteint de nouveau , svp vous pouvez m'aider pour ouvrir mon portable , et merci d'avance

[marie50]

Bonjour,  j'ai  exactement le même problème.  il est crypté  par mesure de sécurité,  me demande le code PIN, parfois s'allume mais il redémarre ensuite et me demande la même  chose.

merci de m'aider,  je peux plus l'utiliser !

[CosminaS]

Bonjour et bienvenue sur la Communauté @marie50 , @Khawla96 ,

Avez-vous essayé de déverrouiller le téléphone avec Find My Mobile ? 

Vous pouvez aussi essayer de redémarrer le téléphone en mode sécurisé, en cas qu'il s'agisse d'une application tierce qui cause des bugs. Cette manipulation désactive toutes les applications téléchargées sur le Play Store (sans que vous perdiez vos données personnelles 😉). 

Au redémarrage du téléphone, quand vous voyez le logo Samsung sur l'écran, maintenez la touche Volume bas enfoncée jusqu'à ce que vous voyiez votre écran d'accueil avec la mention "Mode sécurisé" en bas à gauche. Testez ensuite si le problème se reproduit. Si non, vous devez désinstaller vos applis récentes petit à petit, jusqu'à ce qu'il n'apparaisse plus en mode normale. Vous pouvez désactiver le mode sécurisé avec un redémarrage normale de votre téléphone. 

Je reste à votre disposition. 🙂