Bonjour CosminaS,
Oui, je ne gère mes contacts que dans "Google Contacts" car cette liste me sert en même temps pour d'autres synchronisations avec d'autres diverses applications. Je ne créée aucune fiche dans ma carte Sim, ni dans votre application préinstallée "Contacts" directement. Donc, "Google Contacts" me sert comme point de départ et unique source. Mais je fais effectivement des sauvegardes dans mon compte Samsung et dans mon Google Drive.
Votre technicien de maintenance par l'intermédiaire de votre application Smart Tutor a pu constaté suite à mon signalement que depuis mi-avril 2020, ni la synchronisation automatique, ni la synchronisation manuelle de mon compte Google ne fonctionne pour "Contacts" dans mon Galaxy S7 Edge. Et les synchronisations avec "Contacts" échouent systématiquement. Il pense que cela provient de la version Androïd 8.0.0 car tout se passe impeccablement dans ma Galaxy Tab A6 où Androïd est de version 8.1.0. ainsi que dans ma Tab S6 nouvellement acquise.
Après avoir effacé le cache de "Contacts" pour repartir à zéro, votre technicien a supprimé également mon compte Google déjà en place pour le recréer au moment de la connexion de "Contacts" à Google car l'appli ne voulait pas "se connecter" à ce compte existant et nous donne un message d'erreur " ce compte existe déjà", comme si nous sommes en train de créer un autre compte Google et non se connecter à un compte existant.
Suite à ces manipulations, dans mon compte Google fraîchement remis en place, pour lancer manuellement les diverses synchronisations, la fonction "Synchroniser Contacts" a disparu et ma liste de téléphones dans "Contacts" reste vide. Quant aux intitulés des lignes téléphoniques dans WhatsApp, les noms ont disparus et ne restent que des numéros de téléphone comme si mes messages viennent de nouveaux correspondants pas encore enregistrés.
Pour contourner ce problème car j'ai besoin de joindre mes correspondants, j'ai importé dans "Contacts" à partir de mon compte Samsung qui n'est évidemment pas à jour et les nouveaux correspondants créés dans "Google Contacts" n'apparaissent pas en temps réel. L'option de synchronisation dans la gestion des contacts de "Contacts" ne figure pas mon compte Google existant et si on veut ajouter manuellement ce compte existant dans cette gestion, un message d'erreur apparaît "ce compte existe déjà". Je n'ai que l'option de synchroniser à partir de mon compte Samsung et/ou WhatsApp.
Ce problème est déjà apparu vers mi-janvier 2020 suite à une mise à jour des logiciels de Samsung Androïd de mon S7 Edge et il a fallu que je remanipule mes fichiers pour revenir à l'état normal.
Merci à vous CosminaS de me tenir au courant très rapidement de cette correction indispensable à mon smartphone car je n'envisage ni de changer de mobile étant tombé amoureux du design de la Galaxy S7 Edge, ni de modifer dorénavant ma façon de procéder en dehors de Google Contacts.
Cordialement,
Ky Sithibourn
