Samsung cloud inaccessible

[TVCH69]

Bonjour. 
Je ne parviens pas du tout à sauvegarder mes données: j'avais lié mon appareil Samsung à une adresse e-mail qui n'existe plus: j'ignore totalement comment agir pour pouvoir modifier l'adresse e-mail liée à mon Cloud; ça ne semble pas possible, ce qui serait très étrange.
Merci de votre aide.

[Anonymous User]

Bonsoir,
Je pense qu'il fait vous connecter à votre compte Samsung et c'est là-bas que vous devez changer votre e-mail et le cloud suivra !!

[TVCH69]

Merci mais je ne trouve absolument pas où je peux faire cela dans mon compte Samsung, hélas...

[Anonymous User]

Je pense qu'il faut vous connecter à votre compte Samsung depuis un PC pour faire ça !
Sinon faudra appeler le sav ils sauront peut être comment faire !!
Tu en pense quoi @anthony9876 ??

[TVCH69]

C'est bien depuis un PC que je tente mais sans succès.

[Anonymous User]

Je pense que vous allez devoir contacter le sav car j'ai plus trop d'idées désolé 😢

[Ornella_N · Accepted solution]

Bonjour @TVCH69 et @Anonymous User,

Je regrette de lire que vous rencontrez cette situation.

Comme indiqué par @Anonymous User, je vous invite à contacter le service Samsung Account, ils pourront vous aider sur la récupération votre de compte.

Ils sont disponibles au : 0805220059.

N'hésitez pas à nous tenir informés de la situation.

Merci pour votre aide @Anonymous User.

Passez une agréable journée et prenez soin de vous 🤗.