Samsung A5 - Téléphone non autorisé

[Mika001]

Bonjour, 

j'ai un problème avec le téléphone Samsung A5 (2017) neuf que je viens d'acheter sur Rakuten à un vendeur réputé.

Je viens d'insérer la carte nano sim, et ca m'indique "Téléphone non autorisé" alors qu'il est neuf.

Donc impossible à utiliser, je ne peux ni appeler ni recevoir des appels... et je n'ai plus aucune ligne téléphonique car je n'ai pas d'autre téléphonique adapté à ma carte nano sim activée.

Comment faire pour pouvoir l'utiliser.. j'ai envoyé un message au vendeur " Rilion " sur Rakuten mais pas de réponse encore

Merci de me dire car je galère avec cet achat

[Dudu51]

Ça sent l'arnaque ! Peut-être que le téléphone est neutralisé. Donc bonne chance avec "Rilion"✌️

[Mika001]

Merci, je vais me rétracter de l'achat si le vendeur ne me répond pas d'ici lundi, selon Rakuten on a 14jours à compter de la réception du produit pour me rétracter si problème ! Espérons que ca marche si c'est des arnaques 

[Dudu51]

Espérons pour vous aussi 👍

[Paulo4900]

Bonjour @Mika001 ,

regarder par ici : https://eu.community.samsung.com/t5/gamme-galaxy-s9/telephone-non-autoris%C3%A9/td-p/736758

et notamment la solution de Julie_T

A votre place je me rétracterait au plus vite en faisant appel à Rakuten afin que ce vendeur soit banni parce que vendre des téléphones bloqués ce n'est pas normal !

Si je peut vous donner un conseil si vous avez un petit budget je vous conseille de prendre sur le Shop Samsung ce modèle la : https://www.samsung.com/fr/smartphones/galaxy-a/galaxy-a22-black-64gb-sm-a225fzkdeuh/buy/ ou encore celui la : https://www.samsung.com/fr/smartphones/galaxy-a/galaxy-a12-black-64gb-sm-a125fzkveuh/buy/

[Mika001]

Merci pour tout,  je vais aller voir