Bonjour à tous et bienvenue @Krissou sur la Communauté 🤗,
J'espère que vous allez bien.
Réinitialiser le téléphone aux paramètres d'usine sans restaurer les données peut effectivement être une étape cruciale pour déterminer si ces redémarrages sont causés par une application spécifique.
Toutefois, si le dysfonctionnement persiste même après la réinitialisation sans restauration, je vous encourage à contacter votre revendeur pour obtenir de l'aide.
Étant donné que votre Galaxy S21 est un modèle destiné au marché américain, donc pas couvert par la garantie sur le territoire européen, votre revendeur pourra vous guider sur la meilleure procédure à suivre pour résoudre ce dysfonctionnement, qu'il s'agisse d'un échange, d'une réparation ou d'une autre solution appropriée.
@anthony9876 merci pour votre intervention.
Je reste disponible.
Belle journée ☀️ !
Bonsoir @Krissou,
Je suis ravi d'entendre que les redémarrages aléatoires ont cessé après avoir vidé le cache et réparé les applications.
C'est une bonne nouvelle !
Si jamais le dysfonctionnement devait réapparaître, contacter le vendeur semble être une bonne démarche pour obtenir une assistance supplémentaire.
Je reste dans le coin 😎.
Belle journée ☀️ !
Bonjour à tous 👋,
@Krissou, merci beaucoup pour votre retour détaillé.
Je vous recommande de continuer à surveiller attentivement le comportement de votre téléphone dans les prochains jours pour vous assurer que le dysfonctionnement ne réapparaît pas.
Si tout reste stable et que vous n'observez plus de gel, de lags ou de redémarrages intempestifs, il est probable que la désinstallation de cette application ait résolu l'anomalie.
Je reste disponible.
Belle journée ☀️ !
Bonjour à tous 👋,
@Krissou, merci pour cette information.
Il semble que le téléphone soit un peu plus stable pour le moment, ce qui est une bonne nouvelle.
Il est également positif que vous soyez en contact avec le vendeur et que vous ayez pu lui transmettre les détails du dysfonctionnement.
Je reste disponible.
Belle journée ☀️ !
