Bonjour. Depuis 1 semaine, je bataille avec Samsung afin de régler les bugs générés par la mise à jour logiciel pour passer à Android 11.
Ayant un A40, ainsi que ma femme et beaucoup de personnes de la communauté ( 5 post) , plus moyen de regarder des vidéos sur Amazon prime vidéo, sfr tv ect.
Écran noir et son saccadé, puis Écran figé et pour finir, reboot du téléphone. Ma femme et moi avons ce problème à l'identique sur nos 2 galaxy A40 alors que cela fonctionne sur les autres gammes Samsung
Nous avons fait un reset de nos téléphones sans succès, reset de nos applications, sans succès également, vider le cache de nos applications, tester nos applications en mode sécurisé, analyse de nos A40 avec l'application members et anti-virus. Nous avons également contacté 2 fois Amazon prime vidéo, 1 fois samedi dernier, qui nous ont dit que la version n'était pas encore compatible avec Android 11 mais qu'ils allaient faire une mise à jour, mise en place il y a 3 jours et installée, et toujours le même bug. Je les ai, du coup, contacté hier et ils m'ont assuré que cette nouvelle version était compatible avec Android 11. Ils m'ont également dit que beaucoup de personnes ayant un A40 les ont contacté pour le même problème.
J'ai appelé Samsung ce midi en expliquant toutes les manipulations effectuées sans que ça résolve le bug. Je leur ai dit que j'avais également contacté Amazon prime vidéo hier, et même pas 2 minutes après, Samsung m'a dit de contacter les développeurs des applications streaming. Apparemment, ce bug sur les A40 ne peut être résolu car cela ne vient pas de Samsung ( réponse de Samsung donnée ce midi) et c'est toujours les mêmes réponses, que ce soit par téléphone, par chat ou par réponses aux rapports d'erreur.
Je sais que d'autres bugs majeurs touchent également d'autres gammes Samsung.
Il faut faire quelque chose car Samsung refuse d'admettre que le problème vient de leur côté
