Réinitialisation Galaxy J3

[Hypuifx]

Bonjour j'ai acheté un Galaxy J3 2017 d'occasion, mais  le code était encore présent (je l'ai acheté par internet) j'ai donc fait un hard reset et au redémarrage du téléphone je reçoit ce message de la part de google : "Ce périphérique a été réinitialisé. Pour continuer, connectez-vous avec un compte Google qui a été précédemment synchronisé sur cet appareil." Mais je ne connais ni le compte ni le mot de passe de l'ancien utilisateur je vous demande donc une solution pour résoudre ce problème au plus vite (c'est pour l'anniversaire de mon cousin dans une semaine)

[jcas · Accepted solution]

Bonsoir @Hypuifx

Malheureusement, si vous n'avez pas le login et mot de passe du compte, vous ne pourrez pas débloquer votre mobile. Avant toute réinitialisation il est conseillé de supprimer le compte Google.

Si vous avez la facture du mobile, il faut vous rendre dans une boutique PSM.

Cordialement.