récupérer des données samsung J5 écran cassé tactile ne répond pas.

[Thlepi]

Bonjour,

J'ai fais tomber mon téléfone, l'ecran est cassé et le tactile ne fonctonne plus (écran reste noire).

j'ai connecté le téléphone a mon ordinateur, mais il faut le déverrouillé pour accéder aux dossiés.

Comment comment puis-je faire ?

Cordialement.

[Pi_Jo_75 · Accepted solution]

Bonjour @Thlepi 

Pour déverrouiller a distance 

https://findmymobile.samsung.com

J'espère qu'à la première mise en route vous avez configuré ce compte.

[Thlepi]

Cela ne marche pas, le réseau est hors ligne.

Il y a t'il une autre solution ?

[CosminaS · Accepted solution]

Bonjour @Thlepi , @Pi_Jo_75 ,

Bienvenue sur la Communauté @Thlepi 🙂

Merci pour votre intervention @Pi_Jo_75 👍

@Thlepi Je suis navrée d'apprendre que vous rencontrez ce dysfonctionnement avec votre J5. 

Si vous utilisez une carte SD, vous pouvez la retirer du téléphone et la connecter à votre PC pour récupérer ses données. Si vous avez fait une sauvegarde de fichiers sur votre compte Google vous pouvez également accéder à Google Drive pour la retrouver. 

La synchronisation via le compte Samsung est généralement activée par défaut sur les téléphones. Ça signifie que si vous disposez d'un autre téléphone Samsung vous pouvez aller dans Paramètres > Comptes et sauvegarde > Comptes et vous connecter au compte Samsung enregistré sur votre J5. Les données synchronisées (photos, vidéos etc) vont apparaître sur le deuxième téléphone. Vous pouvez aussi mettre votre carte SIM dans ce téléphone-là pour récupérer les contacts enregistrés sur la carte SIM. Ensuite vous pouvez utiliser Smart Switch PC pour sauvegarder vos données sur un ordinateur à partir du mobile. 🙂

Je reste à votre disposition.