"Action requise sur le compte..."

[FABOU56]

Bonjour,

Je reçois 2 messages sur mon Samsung S7 depuis 3 semaines :

- Echec à la connexion 

- Action requise sur compte

J'ai essayé par tous les moyens de me connecter avec mon mot de passe et compte Gmail sur téléphone alors que sur PC pas de problème.

J'ai déjà essayé de supprimer mon compte mais le téléphone ne va pas jusqu'au bout de la manip et ne le supprime pas...

Je suis sans solution... HELP !!!

Merci pour vos réponses.

Fabou

[Julie_T]

Bonjour et bienvenue sur la Communauté, @FABOU56 

Je vois que vous n'avez reçu aucun retour et je me permets d'intervenir, même si avec un certain retard.

SI le souci est toujours d'actualité, je vous propose de suivre les manipulations ci-dessous :

1.Accéder au compte Samsung directement sur le navigateur :

https://account.samsung.com/membership/index.do?paramLocale=fr_BI

2.Cliquer sur Connexion et renseigner vos identifiants.

3.Si vous rencontrer toujours un problème de connexion, il faut alors réinitialiser le mot de passe en remplissant les informations requises

4.Pour éviter tout nouveau problème de connexion, pensez à mettre à jour votre profil en renseignant :
- Nom, Prénom
- Date de naissance

5.Il faudra ensuite enregistrer les modifications et changer le mot de passe.

Je reste dans le coin,

Julie_T, modératrice Samsung.