Bonjour et bienvenue sur la Communauté, @WolfGang1710
Je viens de lire votre message et afin de vous apporter une solution, j’aurais besoin d’un plus de détails de votre part.
En effet, est-ce que vous avez récemment téléchargé une application tierce ou une mise à jour ? Est-ce que le souci est récurrent ?
Je vous propose, toutefois, de réinitialiser les paramètres de votre téléphone, une manipulation qui ne va affecter que vos paramètres, pas vos données personnelles.
Cela est possible en suivante les étapes ci-dessous :
Applis > Paramètres > Gestion Globale > Réinitialisation > Réinitialiser les paramètres > Réinitialiser les paramètres.
Je reste dans le coin.
Bien à vous et à bientôt sur la Communauté,
Julie_T, modératrice Samsung.
Bonjour @Julie_T, merci pour votre accueil et votre réponse.
Veuillez m'excuser pour ma réponse tardive, je n'ai pas reçu d'email de notifications :neutral_face:
Voici les informations disponibles à propos de mon teleptélé (si vous constatez que sur ces images il y a des informations sensibles, merci de supprimer le poste et de me le signaler).
https://i.imgur.com/wBGJv46.png?1
Les applications que j'utilise proviennent toutes du Play Store, la mise du logiciel date de la mise en route du téléphone (avril-mai 2018).
Le problème est très récurrent mais je n'arrive pas à identifier l'élément déclencheur.
Cordialement .
Bonjour à vous !
Bienvenue sur la Communauté, @caroline12
Je vous propose de faire la manipulation décrite dans mon message antérieur sur ce fil de discussion.
@WolfGang1710, je vous conseille de faire un test dans le mode sécurité, car même si les applications sont téléchargées depuis le Play Store, il est possible qu’une téléchargée récemment ait changé quelque chose dans le code du système d’opération de votre téléphone.
En effet, le Mode Sécurisé vous permet d’allumer le portable avec uniquement des applications d'origine, sans perdre aucune donnée.
Pour cela, vous devez éteindre l’appareil et le redémarrer. Lorsque le logo Samsung s’affiche, appuyez sur le bouton « Volume bas » jusqu’à l’affichage de votre écran d’accueil. La mention « Mode Sécurisé » sera ensuite présente sur l’écran, en bas, à gauche. Pour rétablir le fonctionnement normal du téléphone après avoir fait le test, il suffira de le redémarrer normalement.
Testez ensuite le fonctionnement de votre appareil. Si vous ne rencontrez plus la même situation, vous devrez alors identifier quelle application récente vous avez installée et la supprimer.
Je reste dans le coin.
Bien à vous et à bientôt sur la Communauté,
Julie_T, modératrice Samsung.
