Probleme de connection apres reinitialisation

[MILIBA68]

Bonjour,

Impossible de me reconnecter à mon compte Google après réinitialisation de mon Samsung j5. 

Quelqu'un peut-il me guider ?

Merci d'avance 

[Darkpho]

Bonsoir.

A quel moment essayer vous de vous connecter ? 

Avez vous essayer de passer l'étape et de vous connecter ensuite dans les paramètres de votre téléphone ou depuis le play store ?

Quel est le message qui apparais ? 

Avais vous vérifier votre mot de passe  ? 

Avez vous essayer de vous connecter à votre compte depuis un ordinateur en essayant de taper manuellement votre adresse et mot de passe. 

Cordialement.

[MILIBA68]

C'est après la réinitialisation, et impossible de passer cette étape.
La connexion au compte Google via un PC fonctionne très bien, sur le téléphone il ne reconnais pas ce compte or c'est celui qui a été créé lors de l'achat !

[Darkpho]

Étrange en effet. 

Théoriquement lors de l'assistant de configuration (comme lors du premier démarrage) vous devriez trouver un boutton soit configurer plus tard soit passer l'étape. Chercher bien ^^ 😉

Bon dimanche à vous et courage.

Cordialement 

[MILIBA68]

Voici le message qui s'affiche après la réinitialisation.... 

Et ensuite pas moyen de me connecter avec l'adresse mail qui a été créé au moment de l'achat du tél.