PROBLEME CARTE SIM ET SD

[lilou18]

Bonjour,

Suite à une mise à jour du 4 juillet, mon mobile A20e m'envoie des messages d'erreurs m'indiquant que ma carte SD a été retirée sans précaution et que mon tel doit redémarrer. De plus je perds la connexion réseau. Je reçois un message d'erreur m'indiquant que je ne peux plus passer d'appels ni recevoir de messages.

Suite à un échange sur le chat d'aide avec un membre Samsung, j'ai réinitialisé le téléphone. Le problème a été résolu pendant 1 jour, et la dernière mise à jour s'est installée et de nouveau mon tel rencontre des erreurs. Merci de m'aider à solutionner ces problèmes qui rendent mon téléphone inutilisable. 

Cordialement 

Lilou18

[Paulo4900]

Bonjour,

Avez-vous réinitialisé le téléphone suite à la dernière mise à jour ?
Pourriez-vous poster une capture d'écran de l'erreur rencontrée ?

[lilou18]

Bonjour, oui je l'ai réinitialisé et j'ai également testé les cartes dans un autre téléphone. Je vais tenter de poster une capture d'écran. Le message dit qu'une carte Sd a été retirée sans précaution et que le téléphone doit redémarrer. Merci pour votre réponse.

[Paulo4900]

C'est le même problème avec l'autre carte SD ?

[lilou18]

Quelle autre carte SD ?. Non j'ai testé la carte SIM et la SD dans un autre tel et elles fonctionnent.

[Paulo4900]

essayer en mode securise pour voir ce que ça donne

voici le lien pour ce faire :

https://eu.community.samsung.com/t5/autres-smartphones/comment-d%C3%A9sactiver-le-mode-s%C3%A9curise...

[lilou18]

OK. Merci. Je n'ai téléchargé aucune applications récemment, donc ça ne peut pas venir de ça.

[Bowl38]

Bonjour,
As-tu essayé avec la sim seule,
sans carte SD ?

[lilou18]

Bonjour, non je n'ai pas essayé. Faire cette manipulation mettrait en évidence quel souci ?. Bon de toute façon, je vais tenter le coup. On verra bien. Seulement j'ai des tas de fichiers sur la SD et mes contacts sont sur la SIM.... grrrr. Merci encore pour votre aide.

[Bowl38]

Si ton téléphone bloque sur la carte SD, il se peut qu'il ne soit opérationnel.
Tes données ne seront pas perdues, puisque tu peux l'insérer dans un autre téléphone.