le 26-11-2017 05:47 PM
Bonsoir tout le monde,
Alors voilà mon problème, mon téléphone ( que j'ai acheter en mai 2016) à des problèmes de connexions... En effet, depuis un certain temps maintenant, mon téléphone se déconnecte completement du réseau et je ne peut plus ni envoyer de sms/mms, ni appeler, ni me connecter à internet. On m'a donc preter un nouveau téléphone (ou tout fonctionnait normalement) en attendant des modifications mais maintenant, mon telephone ne reconnait plus du tout le réseau tout en lisant quand même la carte sim. J'ai aussi essayer de faire une reinitialisation de mon téléphone mais rien ne fonctionne...
Merci de votre réponse et bonne soirée.
Marine
le 26-11-2017 08:52 PM
le 26-11-2017 09:28 PM
Oui j'ai essayé mais rien du tout ... je ne comprends pas je n'avais jamais eu de soucis avant
Merci de votre réponse
Marine21
le 26-11-2017 09:54 PM
le 26-11-2017 10:04 PM
Merci c'est gentil mais j'ai deja essayer et j'ai rétablie la configuration d'usine et ai réinstaller les mises à jours, cependant rien n'a changé. Je n'ai plus aucunes applications ou données.
Merci beaucoup de votre réponse
Marine21
26-11-2017 10:49 PM - modifié 26-11-2017 10:53 PM
le 26-11-2017 11:26 PM
Je suis chez Bouygues et je l'ai acheter dans un carrefour pas loin de chez moi (avec assurance et tout).
Après mon copain à exactement le même forfait que moi sur un Samsung aussi mais il n'a pas de soucis
le 26-11-2017 11:37 PM
Ok
Etant donné que ton tel se déconnecte du réseau que tu a fait une reinisilisation et testé une autre sim.
Le souci est sur le tel. Peut être un défaut sur le connecteur de la sim ou autre.
Ton tel est sous garantie te prends pas la tête. Tu le dépose chez Carrefour ou tu la acheté pour qu'il le renvoi chez Samsung.
Si tu avais un souc avec Carrefour reviens nous voire
Pense a faire une sauvegarde et a reinisiliser ton tel avant de le déposer.
27-11-2017 07:20 AM - modifié 27-11-2017 07:22 AM
Très bien merci beaucoup et bonne journée
le 19-08-2018 09:08 PM
Bonjour, j'ai exactement le même probléme en se moment. Avez vous renvoyer votre telephone a samsung? Votre problème est-il resolu?