Problème ouverture pièces jointes email Samsung

[Raphyeres]

Bonjour, 

J'ai un Galaxy A8 2018, et je ne parviens plus à ouvrir les pièces jointes dans Samsung Mail.

Ça m'indique " le fichier n'a pas pu est ouvert, vérifier votre connection ou reduisez La longueur du nom de fichier".

J'arrivais à l'ouvrir auparavant sans problème...

J'ai vider la cache de l'App mail, de Adobe PDF ( parce que c'est un fichier pdf ici) rien n'y fait...

J'ai arrêté les apps mail et pdf... Rien toujours.

Je vous remercie de votre aide..

[AdelineL]

Bonjour et bienvenue sur la Communauté @Raphyeres .

Cela vous arrive même si vous vous connectez depuis un ordinateur ou seulement sur le téléphone ?

Je reste dans le coin.

[Angel3869]

bonsoir
j ai le même problème sur mon galaxy s10. et j ai aussi vider le cache toujours rien
je ne peux plus ouvrir ni pieces jointes ni téléchargement d un document sur edf ou autre
que dois je faire ?
merci

[AdelineL]

Bonjour et bienvenue sur la Communauté @Angel3869.

Utilisez-vous l'application Samsung Mail ou une autre ?

Avez-vous essayé la connexion depuis un ordinateur ?

Je reste à votre disposition,

AdelineL, Modératrice Samsung

[Audreylia]

Bonjour même soucis.....et que depuis sfr mail pas Gmail....pas de soucis depuis un pc.....
Avant aucun problème.....

[AdelineL]

Bonjour et bienvenue sur la Communauté @Audreylia.

Avez-vous essayé de vérifier si l'application Gmail est à jour ? Avez-vous essayé de vider le cache de cette application (Paramètres - Applications - Gmail - Stockage - Vider le cache) ?

Je reste disponible, si besoin,

AdelineL, Modératrice Samsung 

[Yannoch13]

Bonjour, j'ai le même probleme et je me demande si ça ne vient pas d'une mise à jour effectuée automatiquement aujourd'hui...

[AdelineL]

Bonjour et bienvenue sur la Communauté @Yannoch13.

Quelle est l'application que vous utilisez ?

Le problème est-il présent même sur un ordinateur ?

De quelle mise à jour et de quel appareil s'agit-il ?

Avez-vous essayé de vider le cache de l'application et de la mettre à jour ?

À bientôt sur la Communauté,

AdelineL, Modératrice Samsung

[Yannoch13]

Bonjour, Gmail et Adobe, deja vidé le cache, pas plus de succès. Aucune mise à jour manquante

[AdelineL]

Bonjour @Yannoch13.

Merci pour ces précisions.

Pouvez-vous me dire également si vous rencontrez ce problème sur un ordinateur ?

À très bientôt,

AdelineL, Modératrice Samsung