Bonjour.
Essayez de nettoyer un petit trou à côté du connecteur de charge avec une brosse à dents. Très souvent le soucis arrive à cause de la poussière sur le micro.
Si le problème persiste, comme c'est une panne aléatoire, il faut penser à un soucis électrique au niveau du chip que controle le son. Pour que ça soit réglé, il va falloir remplacer la carte mère, il faut le déposer chez un centre de service agréé Samsung avec facture d'achat. Faîtes une sauvegarde des données en utilisant l'application smartswitch avant de le déposer en réparation.
Si j'ai pu vous aider, n'oubliez pas de valider ma réponse comme solution. Merci.
