problème de vibration

[Gun87500]

Bonjour suite à la mise à jour d'hier mon vibreur marche de temps en temps quelqu'un peut m'aider. 

[Paulo4900]

Bonjour,

on parle bien de la maj android 11 ? Si oui il est conseillé de faire une réinitialisation complète après avoir fait la mise à jour, l'avez-vous fait ?

Cdt

[Gun87500]

Non j'ai pas fais comment faut faire

[Gun87500]

Voici les informations de la mise à jour

[Paulo4900]

Il faut aller dans paramètres/gestion globale/ réinitialisation

mais attention toute donnée sera supprimé du téléphone, veuillez à bien sauvegarder avant vos données.

Suite à cela en principe ça devrait rentrer dans l'ordre.

[Gun87500]

Ça a rien fait merci quand même

[Paulo4900]

Dans ce cas taper le code *#0*# et appuyer sur vibreur si ça vibre tout le temps c'est que c'est logiciel si ça fait le même symptôme c'est que c'est matériel

[AdelineL]

Bonjour et bienvenue sur la Communauté @Gun87500.

Avez-vous réussi à faire la dernière manipulation proposée par @Paulo4900 ? Tenez-nous au courant.

Je reste dans le coin,

AdelineL, Modératrice Samsung

[Amélie J]

Bonjour,

Je me trouve dans la même situation que Paulo. J'ai effectué toutes les étapes précédentes et cela n'a rien changé également.

Lorsque j'ai tapé votre code et est allé sur vibration, j'ai eu un son long et continu. D'après vos renseignements il s'agit donc d'un problème de logiciel? Que faut-il faire pour y remédier s'il vous plaît?

[Paulo4900]

Bonjour @Amélie J ,

Bienvenue dans la communauté.

Dans ce cas je pense effectivement que c'est probablement logiciel, il faut sauvegarder vos données via smart switch et réinitialiser complètement votre Smartphone.

Si vous voulez de l'aide on peut vous guider dans la manipulation.