problème de réseau

[charlène331]

J'ai acheter il y a 2 semaines a peine un samsung A51 et je ne parviens déjà plus à activer la wifi et le Bluetooth. J'ai essayé de spprime les données réseaux et d'éteindre le téléphone sans succès 

Pouvez vous m'aider s'il vous plaît ?

[informatique]

il faut éteindre la connexion et redémarrer la box

[charlène331]

Le problème se situe au niveau du téléphone
il refuse d'activer la wifi pour choisir la box et le Bluetooth pour choisir le réseau

[vax4]

Bonjour ,
le mode hors ligne n'est il pas activé ?

[charlène331]

bonjour,
non il n'est pas activé car j'ai les données mobile qui fonctionnent très bien

[vax4]

Bonsoir,
les données mobiles ont bien évolué, je te conseille d'aller voir leurs paramètres.

[charlène331]

bonjour,
Mon problème se situe au niveau de l'activation du Bluetooth et de la wifi

[vax4]

Bonjour,
ce sont deux activations bien indépendante. Et une modification des paramètres des données mobiles peuvent impacter les deux.
Occupe toi du Wifi , en premier.

[charlène331]

bonjour,
Merci du conseil mais même avec la wifi je sais pas comment faire
j'ai déjà réinitialiser les données mobile mais sans succès

[vax4]

Bonjour,
vous mélangez tout , attention.
La première chose à vérifier est que le WiFi est bien activé sur le smartphone et qu'il n'est pas aussi coupé sur la box . On peut sur une box paramétrer la plage de fonctionnement du wifi , à vérifier ?