problème de "fusion" entre 2 contacts

[eowyn63]

Bonjour, depuis la dernière MAJ d'Android j'ai un soucis avec 2 de mes contacts. Je vais essayer de m'expliquer. En j'ai 2 contacts qui se suivent alphabétiquement dans mes contacts qui "fusionnent". Par exemple on va dire que c'est maman et mamie. Ben lorsque que je veux appeler ou envoyer un texto à mamie, la photo et le nom qui s'affiche sont celui de maman alors que les 2 numéros restent bien différents. J'ai tout essayé, enlever complètement 1 numéro, les 2, enregistrer les 2 sur le téléphone ou sur la carte sim. 1 sur le téléphone et l'autre sur la carte sim ... l'erreur revient toujours et c'est assez gênant. Si quelqu'un a une solution, je suis preneuse. Le téléphone est un J3 2017. Merci :smileyhappy:

[jcas]

Bonjour @eowyn63, essayez de supprimer totalement les deux contacts qui fusionnent, redémarrer le mobile, rajouter les deux contacts et dite moi si ça a fonctionné.

Cordialement.

[eowyn63]

Bonjour, comme je l'ai dit j'ai déjà fait tout cela en redémarrant, sans redémarrer, ... rien n'a fonctionné. Je pensais avoir réussi hier car les 2 contacts après maintes manipulations ne se confondaient plus et ce matin en rallumant le téléphone ... re belote :smileysad:

[jcas]

@eowyn63

une autre solution,

• Ouvrez l'application Contacts de votre appareil;
• Dans l'angle supérieur gauche, appuyez  sur les trois petits points;
• Appuyez sur Gestion des contacts et assurez-vous qu'aucun contact n'est fusionné.

Cordialement.

[eowyn63]

@jcas

Je viens de regarder et non rien n'est fusionné. Je précise aussi que j'ai enlevé tous les textos, appels .. venant de ces numéros, nettoyer le téléphone, enlever la carte sim et qu'à chaque redémarrage le souci revient.

Merci en tout cas d'essayer de me trouver des pistes :smileyhappy:

[jcas]

@eowyn63

Avez-vous essayé de changer le nom d'un des contacts ?

[eowyn63]

Oui même en les éloignant beaucoup dans le répertoire un en B et l'autre en N ... je ne comprends vraiment pas ce bug ... il s'arrêtera peut-être avec la prochaine MAJ

[jcas]

@eowyn63

Suis désolé, je donne ma langue au chat.:manfrustrated:

[eowyn63]

Tout comme moi ! Merci en tout cas de vos pistes. Bonne journée

[Julie_T]

Bonjour @eowyn63, et bienvenue sur la Communauté !

Je viens de lire votre message et je vais essayer de vous aider, parce que le souci dont vous nous parlez est vraiment bizarre. :smileyfrustrated:

Merci beaucoup @jcaspour votre réactivité ! :cathappy:

En effet, je vous propose faire une suppression des données de vos applications « Contacts » et « Téléphone » (Il est normal si vous avez 3 applications « Téléphone »).

La suppression des données est possible depuis les paramètres de votre téléphone (Applis >Paramètres > Applications > Contacts / Téléphone > Stockage > Supprimer les données.

J’attends de nouvelles de votre part.:cathappy:

Bien à vous et à plus bientôt sur la communauté !

Julie_T, modératrice Samsung.