Problème de MMS avec Samsung Galaxy A12

[Felod]

Bonsoir,

Je me permets de poster ici ce soir car pour la première fois je ne trouve pas la solution par moi même...

Nous avons offert un Samsung Galaxy A12 à ma belle mère hier. Or, impossible de recevoir ou d'envoyer les MMS alors qu'elle adore envoyer des photos ! Cela gâche un peu son cadeau...

Déjà fait :

- activation des donnés ok,

- réinitialisation des paramètres ok,

- paramétrage manuel fait (opérateur Bouygues),

- test avec un sim SFR : KO dans le nouveau téléphone avec autre sim, alors que la sim Bouygues est ok dans l'autre téléphone (un Xiaomi),

Concrètement dans les messages il n'y a même pas le sous menu MMS... Il n'y a pas non plus la petite icône d'image dans les conversations des contacts pour mettre une photo.

Avez-vous des idées à me donner pour débloquer la situation ? Car du coup ma belle mère est très déçue alors que nous pensions lui avoir trouvé un super cadeau...

Merci !

[Lautiana · Accepted solution]

@Felod,
avec plaisir, le but de ce forum, l'entraide 😌.

En principe vous pouvez le renvoyer sans soucis, vous avez l'annonce du mobile sur amazon ?

Pour moi Boulanger est la réference (font du marketplace mais que pour les reconditionnées pour le moment j'espère que ça restera comme ça).

Non il n'existe pas de manip.

Il vaut mieux le renvoyer et le prendre en France chez un vendeur homologué.

[Felod]

C'est noté merci encore.

Grâce à vos réponses rapides je peux en effet le renvoyer avant la date butoir qui approchait !

[Lautiana]

N'hésitez pas si vous avez d'autres questions 😌.

[dhel]

Bonjour j'ai le même problème je ne peux ni envoyer ne recevoir de MMS sans avoir activé la 4g....j'ai appelé mon opérateur changé l'apn reinitialisé les paramètres sans succès...avec mon ancien Wiko je n'avais pas ce problème.pourtant le paramètre activer les données en arrière plan pour l'application messages est bien activée 🤔