Problème d'ouverture par modèle

[AmelieS8]

Bonsoir 

J'ai reçu ce jour un Samsung S8.  Il la demande de créer un modèle de déverrouillage et d'enregistrer mon empreinte, ce que j'ai fait. 

Seulement j'ai zappé mon modèle de déverrouillage. Le téléphone est désormais bloqué au démarrage avec la mention suivante:

"Votre téléphone est crypté par mesure de sécurité. Pour démarrer votre appareil, dessinez votre modèle"

J'ai tenté l'asuce de la réinitialisation avec le bouton power+son bas mais cela revient toujours a ce même écran  

Quelquu'n aurait il l'astuce? 

Belle soirée à tous 

[jcas · Accepted solution]

Bonsoir @AmelieS8, vous avez une réponse donnée par @rosnysbois sur ce fil > https://eu.community.samsung.com/t5/Smartphones-Tablettes/Modele-deverouillage-samsung-s8/m-p/458419...