problème bouton volume samsung A40

[solene37]

Bonjour, j'ai un problème sur mon modèle samsung A40 seul le bouton augmentation de volume ne fonctionne plus. En utilisant samsung members cela a résolu mon problème une fois, 

ma touche à été refonctionnelle 24h et après une autre tentative cela n'a plus d'effet. J'ai également essayé le mode protégé et cela ne change rien. Que dois-je faire ?

[KnightCyborg]

Bonjour je crois qu'il faut que ton A40 se fasse réparer

[KnightCyborg]

Je ne suis pas sûr que la réinitialisation du Système puisse rétablir le bouton volume +

[CosminaS]

Bonjour @solene37 , @KnightCyborg ,

Bienvenue sur la Communauté @solene37 🙂

Merci pour votre intervention @KnightCyborg 👍

@solene37 Je suis navrée d'apprendre que vous rencontrez ce souci. Tout d'abord, si vous utilisez un étui, je vous conseille de l'enlever, en cas qu'il enfonce la touche. Veuillez aussi nettoyer la touche avec un coton-tige.

Si cela ne marche pas, je vous invite à faire une réinitialisation totale de l'appareil afin de vérifier s'il s'agisse d'un problème du logiciel ou du matériel. Cette manipulation réinstalle le système d'exploitation de votre mobile et supprime les bugs de logiciel. 🙂

Tout d'abord, vous devez sauvegarder vos données personnelles avec Smart Switch PC . Ensuite supprimez votre compte Google de la mémoire de votre téléphone afin d’éviter un blocage : Paramètres > Comptes et sauvegarde > Comptes > appuyez sur votre compte Google > Supprimer le compte. 

La réinitialisation est possible depuis Paramètres > Gestion globale > Réinitialiser > Réinitialiser toutes les données > Réinitialiser le périphérique. Testez si le problème se reproduit avant de restaurer vos données personnelles.

Si le souci persiste toujours, ça signifie qu'il s'agit d'un dysfonctionnement du matériel. Je vous invite à vous rapprocher d'un centre de réparation agréé Samsung ou de votre revendeur afin de programmer une intervention. 

Je reste à votre disposition.