problème appels S8

[cavin271]

Bonjour

Je suis chez SFR. Auparavant j'avais un galasy S4 et je viens de passer au S8. Depuis que je l'ai impossible d' appeler ou être appelée!!!! J'ai changé de carte SIM mais rien n'y fait!!!!

Je n'en peux plus.....

Quelqu'un aurait-il une solution????

merci d'avance

[Tony23]

Il y a un réel problème de 4g sur le s8... et avec plusieurs opérateurs ,j'espère que Samsung ne va pas faire l'autruche et nous sortir une mise à jour pour régler Sa!!!

[CarmenB]

Bonjour à tous,

Comme promis, je viens vers vous avec des nouvelles de notre département dédié après avoir analysé cette situation.

SFR nous informe que les problèmes de connexions réseau que vous avez rencontrés s’expliquent par une évolution locale du réseau. Ses équipes mettent tout en œuvre pour rétablir la situation dans les prochains jours. Provisionnement, pour une utilisation optimale de votre produit nous vous invitons à configurer le mode 3G/2G connexion automatique sur votre mobile.

 En espérant que ce souci soit bientôt résolu, je compte sur votre patience et je vous attends avec des bonnes nouvelles. :smileyhappy:

A très bientôt !

Carmen, conseillère Samsung

[Tony23]

Et pour ceux qui rencontre le même problème mais qui sont chez Bouygues Télécom comme Moi. C'est la même situation que chez SFR ?

[CarmenB]

Bonjour à tous !

@Tony23, apparemment, chez Bouygues c’est la même situation que chez SFR suite aux vérifications effectuées.

Ne vous inquiétez pas, car cette situation est sous contrôle et une mise à jour corrective va être déployée prochainement.

En attendant, je vous conseille fortement de configurer les téléphones en mode 3G/2G connexion automatique pour une utilisation optimale.

A très bientôt !

Carmen, conseillère Samsung

[Padiwan]

Bonjour, 

Depuis l'acquisition de mon s8  'idem pas de possibilité d'appel (émission et réception )

en 4g et l'option Volte n'est pas valide 'malgré option valide chez SFR. Alors qu'avec mon Galaxy S5 tout fonctionne parfaitement 

Aurons nous l'information quand le problème sera réglé ?  Car un si beau téléphone en 3g uniquement c est bien dommage. 

Vous remerciant 

[Nicarte]

Bonjour,

Je reporte exactement le même problème étant chez RED SFR. Je reçois parfaitement la 4G à mon domicile mais au moment de passer un appel sur mon S8 rien ne fonctionne, on voit que le téléphone passe en "H" mais la connexion ne se fait pas. Si je force le téléphone à passer en 3G dans les paramètres je peux passer et recevoir des appels normalement. 

Je précise que je ne peux pas activer la VOLTE car téléphone acheté à la FNAC et donc je n'ai pas une ROM SFR.

Je ne sais pas d'où vient le pb (téléphone ou opérateur?) mais une solution rapide serait vivement appréciée. Faut-il contacter son opérateur??

[Padiwan]

Bonjour ,

Je reveins sur ce probleme de4g .Avez vous des retours du sujet .

A ce jour nos S8 ne fonctionne toujour pas en 4G avec SFR ??? 

Alors que si nous prennons nos Galaxy S5 , tout fonctionne en 4G .

Merci de votre retour 

cordialement 

[Padiwan]

Bonjour 

Etant dans la meme galere que vous , est ce que vous avez trouvé la solution ?

vous remerciant 

Padiwan

[Tony23]

Bonjour, 

Pour moi c'est pareil chez Bouygues telecom. ... toujours pas de 4g sur le s8....a mon domicile. 

Alors que mon s6 capte la 4g nickel. 

Sa fait juste 2 mois qu'on le signal ...

[Tony23]

Après une enquête le problème viendrai des antennes opérateurs qui ne sont pas assez puissante pour le s8.... et vue que l'on est peut à avoir le s8... c'est pas pour tout de suite les améliorations réseaux!!!!