Problème affichage après mise à jour Android

[Lucas279]

Bonsoir,

Après avoir effectué ma mise à jour Android 10, j'ai un broblème de "bavure" de couleur bleu et rouge qui forme une ligne en haut de mon écran.

Quelqu'un a-t-il déja rencontré ce problème ou aurais une solution à proposer ?

Merci d'avance,

Lucas

[Cassidy007]

Bonjour @Lucas279  et bienvenue sur le forum

Il serait bon de toujours donner le nom du modèle de ton appareil afin de nous aider à t'aider

La première chose que je ferais à ta place serait de faire un wipe cache partition sur ton appareil et de le redémarrer, ensuite on verra :

https://eu.community.samsung.com/t5/Autres-Smartphones/Comment-faire-un-Wipe-cache-partition-quelque...

[Lucas279]

Merci pour votre réponse,

Pour le modèle il s'agit du SM-A7050,

J'ai suivi votre procédure pour le Wipe cache partion mais le problème reste le même,

Je me permets d'apporter quelques précisions sur le problème, il se produit uniquement en haut de l'écran sur des couleurs rouge et bleu et uniquement lorsque le mode d'écran vif ou alors lorsque le filtre de lumière bleue est activé, lorsque le mode d'écran est naturel, les pixels s'affichent normalement, ce qui exclut la piste du pixel brûlé (Je me trompe ?).

Le phénomène s'observe particulièrement bien sur le menu auquel on accède au *#0*# avec les couleurs rouge et bleu.

Bien cordialement,

Lucas

[Cassidy007]

Je demande de l'aide, bouge pas...

@Anonymous User , @Powershare_old vous en dites quoi ?

[Powershare_old]

Salut @Cassidy007
@Lucas279
Déjà malheureusement comme c'est un modèle destiné au marché chinois/hongkongais, tu n'auras pas de garantie de la part de Samsung.
Si ça s'affiche uniquement dans certaines conditions (filtre de lumière bleue ou mode vif), ce n'est probablement pas un problème matériel, c'est donc sûrement logiciel ; dans ce cas le mieux c'est d'écrire un rapport d'erreur sur Samsung Members. Selon que ce soit HK/CN, il va te demander d'écrire en anglais ou en chinois ; s'il te demande d'écrire le rapport en chinois dis-le moi, je t'en écrirai un et tu feras un copié/collé dans Samsung Members
Penses à joindre les photos que tu as mises ici dans le rapport d'erreur.
De mon côté je vais voir si des gens qui ont ce modèle ont ce souci et je leur demanderai de remonter le problème (comme ça vous serez plus nombreux)

[Anonymous User]

Bonjour @Lucas279  @Cassidy007  @Powershare_old 

Je pense que l'écran a un soucis.

La commande IHM utilisée actionne directement l'écran il est peu probable que cette partie logicielle soit corrompu.

@Lucas279 par la même commande as-tu essayé le tactile par la touche Touche...?

[Lucas279]

Bonjour,

Merci pour votre aide,

J'ai rédigé ce matin un rapport d'erreur sur Samsung Members, je suis donc dans l'attente d'une réponse,

Niveau garantie j'en ai uniquement une auprès du site marchand ou j'ai acheté mon téléphone.

Je précise par ailleurs que la partie tactile de l'écran fonctionne toujours parfaitement.

Je vais donc également attendre pour voir si une autre personne se manifeste avec ce même problème.

Bien cordialement,

Lucas

[KaliartistiK]

j ai le même problème mais à la verticale

[Lucas279]

Bonjour Kaliartistik

J'ai trouvé une solution pour "cacher ce problème": j'ai désactivé le filtre de lumière bleue et le mode d'écran vif.

Dans cette configuration, le problème d'affichage n'apparait pas.

Lucas

[KaliartistiK]

Merci pour ta solution je vais essayer