Plus d'options VOLTE et VOWIFI Samsung A71

[Tomtom91580]

Bonsoir,

Je rencontres un soucis avec mon A71.  J'avais jusqu'à présent 2 Sims (sosh et bouygues) en fonction dans le téléphone avec les options VOLTE et Vowifi activées sans problème. 

J'ai depuis quelques jours retirer ma carte sim bouygues et j'ai aussi effectué la dernière mise à jours logicielle avec le correctif android du 01 avril 2020. Sauf que depuis les options VOLTE et VOWIFI ne sont plus affichées du tout dans les paramètres. Mais je suis incapable de dire si cest depuis la MAJ android ou le retrait de la carte sim.

Quelqu'un aurait une idée à mon problème ?

Merci d'avance à tous.

Cordialement.

Thomas 

Page des paramètres VOWIFI

Page des paramètres VOLTE

[Anonymous User]

Bonjour @Tomtom91580 

Normalement cela revient apres 24 ou 48 heures.

Ce que tu peux faire c'est réinitialiser les paramètres reseaux du téléphone et redémarrer le tel

Si pas de résultats d'ici demain appel ton opérateur pour reactiver le service sur ta ligne.

Normalement réinitialiser les paramètres reseaux et redémarrer règle le problème.

[Tomtom91580]

Merci de votre retour @Maxou9 .

J'ai retiré la carte sim il ya déjà 4-5 jours. J'ai effectué une réinitialisation des paramètres réseaux et redémarrage du téléphone à l'instant et toujours rien.

Ce qui me paraît bizarre, c'est que l'option sans pour autant être activable n'apparait même plus dans les paramètres, c'est normal ?

Sinon je contacterais sosh demain pour en savoir plus et réactiver l'option si nécessaire.

Cordialement

[JMD87]

Bonsoir,tiens nous au courant,merci. ( j’ai le même téléphone que toi )

[Tomtom91580]

Oui je passerais donner des nouvelles. Vous rencontrez le même problème @JMD87 ?

[Anonymous User]

@Tomtom91580 

Evite de retirer la sim...

Tu réinitialise les paramètres reseaux avec la sim dans le téléphone tu redémarres le tel.

Le tout avec une connexion réseau 3 ou 4G pas en WiFi.

Oui il est normal que les icones et les réglage des paramètres VoWifi n'apparaissent plus c'est la sim qui le commande elle même paramétrée par l'opérateur.

[JMD87]

Non mais cela fait 4 jours que je l’ai,je suis chez sosh comme toi et je n’ai pas de Volte dans le menu.

[JMD87]

Normalement chez Sosh il suffit de les appeler pour qu’il active les appels 4G ( VOLTE ) .
Je ne l’ai pas encore fait.

[Adeline_L]

Bonjour et bienvenue sur la Communauté @JMD87 et @Tomtom91580 😄.

Je viens de lire vos messages.

Tout comme @Anonymous User le dit, ces fonctionnalités sont liées à l'opérateur. N'hésitez pas à donner un coup de fil à celui-ci pour lui faire part de cette situation et pour paramétrer les appels Volte et VOWIFI.

Je reste dans le coin.

[Tomtom91580 · Accepted solution]

Bonjour, après tchat avec Sosh, ils m'ont dit que l'activation été en cours et que ça arriverait dans l'après-midi midi. Après réinitialisation des paramètres réseaux, j'ai effectivement l'option appels Wifi qui est réapparu. Par contre je n'ai pas l'option pour activer ou désactiver la VOLTE mais quand je passe un appel, le logo 4G reste affiché, donc je suppose que cest activé ?

Merci pour votre aide. 

Thomas