Paramètres appareil photo S7 edge

[thenorthface]

Bonjour, 

Depuis peu, je ne peux plus accéder aux paramètres de mon Samsung s7 edge. J'ouvre l'appareil photo, j'appuie sur la roue dentée des paramètres et la fenêtre s'ouvre mais se ferme immédiatement. 

Je suis allé dans Paramètres > Applications > Caméra > Plus de paramètres. Même chose, la fenêtre des paramètres s'ouvre et se referme aussitôt. 

Cordialement 

[jcas]

Bonjour @thenorthface

Vous allez dans les "Paramètres > Applications > Caméra > Stockage" et vous videz le cache, puis les données de l'application et ensuite vous redémarrer votre mobile.

Cordialement.

[thenorthface]

Bonjour jcas, 

Merci pour ta réponse. J'ai suivi la procédure Paramètres > Applications > Caméra > Stockage mais après démarrage, je n'arrive toujours pas à accéder aux paramètres de l'appareil photo. 

Cordialement 

[jcas · Accepted solution]

@thenorthface

Avec l'application "Samsung Members" installée sur le phone, page "Assistance" prends contact avec un technicien Samsung, il peut à distance, prendre la main sur le mobile et te proposer une solution à ton problème.

Cordialement.

[thenorthface]

Bonjour, 

Le problème n'est malheureusement pas résolu! 

[thenorthface]

J'ai contacté le service d'assistance mais la prise en main à distance n'a pas fonctionné: Smart Tutor n'arrêtait pas de planter après inscription du code que me donnait l'opératrice. Elle m'a conseillé une réinitialisation de mon téléphone.