Numéro de contrat Samsung care +

[Marwa01]

Bonjour,

J'ai acheté mon Samsung Z Flip5 en 2023, avec un an d'assurance care + offerte. Aujourd’hui je souhaite déclarer un sinistre, sauf que je n'ai pas de numéro de contrat, et j'ai rien reçu par mail.

J'ai essayé également de créer un compte avec mon nom de famille et date de naissance, mais cela n'a pas marché non plus.

Comment régler ce problème s'il vous plaît.

[BlueSkies70 · Accepted solution]

Bonjour,
Pour retrouver votre numéro de contrat et votre statut de couverture mais aussi pour déclarer un sinistre. Je vous invite à aller sur le site de Samsung Care + (lien ci-dessous). Il suffit de rentrer le numéro IMEI ainsi que l'adresse Email de commande (relier à votre contrat Samsung care +)
https://www.samsungcareplus.com/fr#/check

[PATLILY]

Salut ici,
Je ré ouvre ce poste car j'ai un souci sue ma garantie care+ et votre lien ne m'est d'aucune utilité car c'est pour un galaxy book 4 , je n'ai pas reçu mon contrat pourtant il est bien stipulé sur la facture, le souci c'est que le numéro de série ne fonctionne pas (achat sur site samsung) j'ai envoyé par mail facture, numéro de série mais il ne me renvoi pas l'assurance de mon ordinateur mais celui de mon tel qui n'ont rien à voir et n'ont pas la même date d'achat , c'est l'incompréhension, comment récupérer mon numéro de contrat d'assurance s'il vois plaît ?
Merci d'avance ☺️