Mon Samsung J3 2016 ne charge plus

[Rodrigues59]

Bonjour, mon samsung J3 2016 ne ce charge plus depuis hier aprèm.

Il s'allume mais impossible de le charger.

Là j'ai plus de batterie et je ne sais plus quoi faire.

Je panique vu que je l'ai eu y'a pas longtemps

Aidez-moi SVP

[jcas]

Bonjour et bienvenue @Rodrigues59

Votre mobile est-il toujours sous garantie ?

Avez-vous la possibilité de le charger avec un autre câble et un autre chargeur, ou tout simplement le relier par câble à un ordinateur ?

Si vous ne pouvez pas effectuer ces tests, je vous conseille de vous rapprocher de l'enseigne qui vous la vendu ou l'amener dans un point de réparation agrée par Samsung, ce lien vous indiquera si il existe une boutique près de chez vous.

Cordialement.

[Rodrigues59]

Non il n'est plus sous garantie

J'ai eu la possibilité de le charger avec un autre câble et un autre chargeur mais il ne réagit pas

merci pour la réponse rapide @jcas 

[jcas]

@Rodrigues59

Donc il est totalement déchargé ? Lors de vos précédentes charges, avez-vous constaté une chaleur excessive du mobile ?

Sinon je suis désolé, je n'ai pas d'autre solution à vous proposer.

Cordialement.

[Rodrigues59]

Oui il est complétement déchargé :smileysad: 

oui j'ai constaté une chaleur excessive du mobile c'était ya une semaine

[Pierrecs]

Bonjour j'ai le même soucis sur mon Samsung galaxie j3 2017. Il n'arrive plus à détecter le câble du chargeur et il ne veux pas charger. Je ne sais pas quoi faire. Je suis désolé pour toi mais je pence qu'il va falloir aller dans un magazin qui repart les portables