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Sujet d’origine :
(Sujet créé le : 06-06-2017 12:49 PM)
Salut.
Redémarrez votre appareil en mode sécurisé (également appelé mode sans échec) pour résoudre les problèmes survenus après l'installation d'une nouvelle application ou tout autre problème vous empêchant d'utiliser votre appareil. En mode sécurisé, votre appareil ne démarrera qu'en lançant les applications et les programmes de base indispensables à son fonctionnement.
Note : Le contenu des écrans et les paramètres disponibles peuvent varier en fonction de votre fournisseur de services sans fil Canadien et de la version du système Android installé sur votre téléphone intelligent Canadien.
Activer le mode sécurisé
1. Vous devez démarrer la procédure avec votre appareil mis hors tension au préalable. Appuyez sur le bouton Marche/Arrêt et maintenez la pression un court instant pour mettre votre appareil sous tension.
2. Quand le logo Samsung apparaît, appuyez sur le bouton pour réduire le volume sonore et maintenez la pression jusqu'à ce que vous voyez l'écran verrouillé.
3. La mention « Mode sécurisé » sera affichée dans le coin inférieur gauche de l'écran verrouillé. Faites glisser votre doigt dans n'importe quelle direction pour déverrouiller l'écran.
Note : Lorsque votre appareil se trouve en mode sécurisé, vous pouvez désinstaller des applications en utilisant le gestionnaire des applications, en touchant Appli. 
, puis, Paramètres 
et, enfin, Applications.
4. Pour quitter le mode sécurisé, faites glisser votre doigt du haut vers le bas de l'écran pour ouvrir le panneau de notifications.
5. Touchez Mode Sécurisé activé, pour désactiver le mode sécurisé.
6. L'appareil doit redémarrer. Touchez OK pour confirmer.
Important : Si votre téléphone intelligent reste bloqué en mode sécurisé, vous devez impérativement contacter le service d'assistance de Samsung. Ce service est le seul qui pourra vous aider à résoudre votre problème. Pour contacter le service d'assistance à la clientèle, contactez Samsung au 1-800-726-7864 ou consultez la page d'assistance produit de Samsung disponible à cette adresse : http://www.samsung.com/ca_fr/info/contactus.html où vous trouverez notamment la possibilité de clavarder en direct avec un expert Samsung.
