Mise a jour vers android 7 pour mon A5 2017

[AD772]

J'ai fait la mise à jour et elle m'est toujours proposée!

[Julie_T]

Bonjour @AD772 !

Je viens de prendre note de votre message.

Est-ce que vous avez essayé de l’installer encore une fois ? Avez-vous redémarré votre téléphone après la mise à jour ?

Je vous propose de faire également une réinitialisation aux paramètres d’usine de votre téléphone, afin de résoudre ce souci.

Avant de faire la réinitialisation, n’oubliez pas de supprimer votre compte « Google » depuis votre téléphone (Applis > Paramètres> Clouds et comptes> Comptes > Google > trois points en haut à droite> Supprimer le compte).

La réinitialisation est possible en suivant les étapes ci-dessous :

Applis > Paramètres > Gestion globale > Réinitialisation> Réinitialiser toutes les données> Réinitialiser les paramètres.

Pour une sauvegarde de vos données, utilisez « Smart Switch » sur votre ordinateur ;). Voici un simulateur avec plus de détails concernant l’utilisation de cet outil de sauvegarde.

Tenez-moi informée sur l’état de votre téléphone après cette manipulation. :smileyhappy:

Bien à vous et à bientôt sur la communauté !

Julie_T, modératrice Samsung.

[AD772 · Accepted solution]

Merci de votre réponse. En fait la batterie ne devait pas être suffisamment chargée lorsque j'ai fait la mise à jour. De plus, plusieurs maj à la suite m'ont été proposés ce jour là... Donc problème résolu!