Message " Services Google Play ne cesse de s'arrêter"

[OphieC]

Bonjour,

J'ai ce message qui pop depuis l'allumage de mon téléphone depuis ce matin. J'ai essayé de trouver quelques solutions sans faire la réinitialisation de mon téléphone parce que j'aimerais éviter de perdre trop de temps (et que j'ai déjà dû le réinitialiser 2x en 2 ans). Néanmoins le message apparaît sans cesse. 

Avez vous des solutions s'il vous plait ? 😕

Je vous remercie par avance de votre aide

Ophélie 

(J'ai un J7 2016)

[Samuel_A]

Bonjour.
Il faut aller sur applications, afficher les applications de système, ensuite trouver l'application "play store". Il faut supprimer les mises à jour, vider le cache et supprimer les données personnelles.

A la fin le mobile va vous proposer la mise à jour de Play Store, faîtes les mises à jour. Normalement ça va régler le soucis.

Au pire c'est possible de faire une sauvegarde complète du mobile avec l'application Smartswitch. Ensuite un reset d'usine du mobile et restauration des données avec smartswitch.

[WSoufiane]

Bonjour,

Je propose de supprimer le compte google avant de supprimer les donnes et vider le cache pour le service google play.

Merci.

[Julie_T]

Bonjour à vous ,

Merci pour vos interventions pertinentes, @WSoufiane, @Samuel_A 

Bienvneue sur la Communauté, @OphieC 

Est-ce que la manipulation proposée par notre superami @WSoufiane a résolu ce souci ? N’hésitez pas à nous tenir au courant.

Je reste dans le coin.

Bien à vous et à bientôt sur la Communauté,

Julie_T, modératrice Samsung.

[OphieC]

Bonjour !

Alors en fait j'ai effectivement vidé le cache et désinstallé les MAJ du playstore (services google play, précisément), comme le suggérait Abreu. J'ai dû réinstaller les MAJ du Playstore par la suite (car aucune application ne fonctionne sans, ou presque). Le même problème est réapparu le lendemain, donc j'ai refait la même action. Pour le moment, cela fait 4 jours que le problème a disparu, j'espère définitivement

Merci de vos réponses. Je vous tiendrai informés si le problème réapparaît !

Bonne journée à tous

[nicolaspaul]

bonjour ,

j"ai essayer successivement toutes les solutions proposées, mais je ne peut supprimer les MAJ et les caches ne se vident pas, si quelqu'un peut me suggerer qqchose ? Par avance merci!

[V0591]

bonjour pour ceux qui rencontre le même problème en novembre 2019 

Pour régler le problème j'ai retélécharger service Google play via le navigateur (autorisé l'installation d'applications venant de source inconnue ) une fois l'installation terminé vous verrez que le problème à complètement disparu comme il  est arrivé le lien 👉 https://google-play.fr.uptodown.com/Android