Message d'erreure "carte sim non valide"

[Clemmgn]

Bonsoir j'ai très récemment fait l'acquisition d'un samsung s6, via c discount.  Or lorsqu'une carte sim ( tenté avec ancienne carte déjà activée et nouvelle carte SIM en activation, l'une free l'autre SFR) est insérée, elle est bien lu puisqu'on nous demande le code PIN, mais ensuite on a la notification "carte sim non valide" et elle ne fonctionne pas. Nous ne comprenons pas ce qu'il en est. J'ai lu sur internet que le téléphone peut être simlocké ou utilisable que dans une certaine zone géographique ? ?

[jcas]

Bonsoir @Clemmgn, comme vous le mentionnez, votre mobile est très certainement Simlocké et n'acceptera que les cartes sim de l'opérateur initial. Rapprochez-vous de votre vendeur, pour avoir des infos sur le sujet. Après effectivement le mobile peut avoir un verrouillage régional, téléchargé "phone info" sur google play et poster une capture d'écran du CSC.

Cordialement

[SFW]

Bonjour, pour désimlocker son tel avec sfr voici :

https://assistance.sfr.fr/mobile-et-tablette/offres-mobile/utiliser-mobile-sfr-desimlocker.html

Clique sur le 1er lien surligné  (accéder à votre espace client).

Ensuite si la nouvelle carte Sim n'est pas encore activée : 

https://assistance.sfr.fr/mobile-et-tablette/offres-mobile/activation-carte-sim.html 

Pas sûr que le problème vienne du téléphone... 😉

[Clemmgn]

Bonjour 

Tout d'abord merci pour votre aide

J'ai eu confirmation par le vendeur que lle téléphone est desimlocké (et en suivant un lien transmis ici il est écrit que si on nous demande le code PIN le téléphone est desimlocké ce qui est le cas) 

Et SFR m'a confirmé l'activation de ma ligne

Voici le screenshot demandé

Merci encore

[Clemmgn]

Bonjour 

Tout d'abord merci pour votre aide!

J'ai eu confirmation par le vendeur que lle téléphone est desimlocké (et en suivant un lien transmis ici il est écrit que si on nous demande le code PIN le téléphone est desimlocké ce qui est le cas) 

Et SFR m'a confirmé l'activation de ma ligne... Donc je ne comprends vraiment pas

[SFW]

Pays : usa...

Il te faut le débloquer avec un Sim de là bas alors. C'était marqué "unlocked" sur Cdiscount lors de ton achat ? Tu as le lien d'chat d'achat du tel ?

Les fréquences utilisées dans les autres zones géographiques sont différentes d'ici et le fait de démarrer le tel avec une Sim non appropriée risque de bloquer son utilisation...

(Pour avoir plus d'éléments tu peux aussi tester la Sim sur un autre tel).

[Clemmgn]

La carte marche sur lzs autres telephone... Voici le lien https://eur01.safelinks.protection.outlook.com/?url=https%3A%2F%2Fwww.priceminister.com%2Fmfp%2F5358...

[Clemmgn]

https://eur01.safelinks.protection.outlook.com/?url=https%3A%2F%2Fwww.priceminister.com%2Fmfp%2F5358...

[SFW]

Sans mettre la carte Sim dedans, peux tu l'utiliser ? Si oui je te conseillerai une réinitialisation aux paramètres d'usine de ton tel.

Heureusement, même reconditionné il est garantit 12mois...

[Clemmgn]

Merci beaucoup

En effet il marche sans probleme sans sim

Un conseil pour la manoeuvre à suivre pour remettre au paramètres d'usine par chance ?