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Sujet d’origine :

Message bloqués

(Sujet créé le : 26-05-2017 09:08 AM)
3879 Visites
Suliman
First Poster
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Quand j'essaye d'accéder aux messages bloqués la liste s'ouvre et puis quand je clique sur un message l'application s'arrête et se ferme est-ce normal 

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5 Réponses
Kasimir
Pioneer
Options

Bonjour Suliman,

 

Vous parlez des messages SMS?                         

marc369
Helping Hand
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Bonjour Suliman,

 

Essayez de vider le cache et supprimer les données de l'appli Messages.

« Paramètres »/ « Applications »/ « Messages »/ « Stockage »/ « Supprimer les données » + « Vider le cache »                 

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Natalie2b
First Poster
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bonjour

je rencontre le même problème, je n'ai plus accès à mes messages et je ne reçois plus de sms et mms.

quand j'appuie sur le bouton j'ai une fenêtre qui s'ouvre en me disant

Messages ne cesse de s'arrêter

x fermer l'application

envoyer une question

 

j'ai essayé d'effacer les données, de vider le cache, de forcer l'arrêt j'ai éteins mon téléphone rallumer

rien n'y fait

merci de m'aider

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Anonymous User
Non applicable
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Bonjour @Natalie2b@Suliman@marc369@Kasimir,

 

Bienvenue sur la communauté et merci pour vos interventions ! 

 

Navré pour cette situation concernant l'application Messages. 

 

Essayez de faire une réinitialisation aux paramètres d'usine.  Cela peut vous aider au cas où un bug est intervenu au niveau du logiciel. 

 

La réinitialisation est possible depuis les Paramètres > Gestion globale > Réinitialiser > Réinitialiser toutes les données > Réinitialiser le périphérique. 

 

Cette opération entraîne la suppression de données personnelles, raison pour laquelle nous vous conseillons de les sauvegarder au préalable sur votre ordinateur.

 

Pour la sauvegarde, vous pouvez utiliser SmartSwitch

 

Les étapes à suivre pour faire cette sauvegarde sont disponibles sur notre simulateur.

 

Je reste dans le coin. 

 

Bonne journée !

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liloubou
First Poster
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Bonjour
l'application message et gmail sont bloquées.
Pouvez-vous m'aider svp ?
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