Le clavier samsung ne cesse de s'arrêter depuis mise a jour

[CLINOIS]

Depuis la mise à jour en juillet 2017 dès que je fais un SMS avec un emoticone j'ai le message :"le clavier samsung à cessé de fonctionner ". Je suis allée sur paramètres, clavier virtuel, réinitialiser, cela marche une fois puis cela s'arrête à nouveau. Je ne sais plus quoi faire...

Me ci de me donner une solution 

[Darkpho]

Bonjour @CLINOIS

Je vous invite dans un premier temps à utiliser maintenance de l'appareil afin de faire un nettoyage de votre appareil ensuite faire une simple réinitialisation des réglages de votre appareil et vérifier si le problème du clavier est le même ou pas. 

Cordialement.

[labeldjenny]

Bonjour,

j'ai également le même soucis , depuis la mise à jour 7.0 le message " le clavier samsung ne cesse de s'arrêter

j'ai télécarger un autre clavier mais j'ai toujours le même message.

je ne peux pas réinitialiser le clavier car impossible d'aller dans les paramètres du clavier samsung

paramètre => gestion globale => langue et saisies => Clavier virtuel => sur clavier samsung il est noté English (UK)

et quand je clic dessus la page se ferme avec le même message.

je ne peux pas reinitialiser le téléphone car il me demande mon mot de passe samung forcement cela ne fonctionne pas.

avez vous une solution ? car cela deviens trés agassant.

Cordialement.