La politique de confidentialité empêche l'utilisation de l'application appareil photo

[readn]

Mon environnement

GALAXY A425G Android 12 4.1 mis à jour le 23/05/2023

Application Appareil photo Version 12.0.07.52

Bonjour

Depuis aujourd'hui, je ne peux plus ouvrir l'appareil photo. L'application se ferme immédiatement avec le message "La politique de confidentialité empêche l'utilisation de l'application appareil photo".

Rien dans les paramètres de sécurité ou les autorisations de l'application appareil photo ne semble justifier ce comportement. Pas de mise à jour récente à ma connaissance.

Les quelques essais pour réparer que j'ai faits sont sans effet.  :

• redémarrer le téléphone
• vider le cache et effacer les données
• fermer toutes les applications

D'après les moteurs de recherche mon cas n'est pas isolé mais je n'ai rien trouvé dans ce forum.

Merci pour votre aide.

[anthony9876]

Salut
As tu essayé :
Appui long sur l'icône appareil photo
Puis i
Autorisations
Tout accepter une par une

[Ksev]

Hello Readn,

Arf, commençons par le commencement : est-ce un téléphone d'entreprise ? Ou as-tu installé une application d'entreprise (par exemple progiciel ou mails pro) ?

Si non, tu dois avoir une app qui bloque, si les autorisations sont toutes correctes, tu peux essayer de redémarrer en mode sécurisé pour voir si ça fonctionne mieux.

Tiens nous au courant.

[readn]

Merci @anthony9876 

Oui, j'ai essayé pour obtenir un choix limité. Si je choisis Photo j'ai la même réaction.

Les autorisations de l'application semblent correctes.

Comme il s'agit d'une application native, je n'ai pas trouvé le moyen de la réinitialiser.

Cordialement

[anthony9876]

Pour réinitialiser l'appareil photo
Appui long sur icône puis i
Paramètres appareil photo
Réinitialiser les paramètres.

[readn]

@anthony9876 @Ksev 

Non, Ksev, pas d'application exotique.

J'ai consulté la liste des applications qui utilisent l'autorisation Appareil Photo, rien de nouveau sauf une application inconnue et non localisable (Applications RA ?) que j'ai désinstallée.

Ça m'a donné l'idée de tester d'autres applications et j'ai constaté que je ne peux pas lire de QR code.

De même, j'avais essayé d'installer d'autres applications d'appareil photo qui n'ont pas pu accéder à l'appareil.

Problème matériel, problème de conflit ?

Ce qui est curieux c'est le nombre de références à ce message d'erreur dans les moteurs de recherche avec des remèdes pas immédiats.

Cordialement

[anthony9876]

Tu tapes *#0*# sur ton clavier téléphonique
Mega cam et front cam

Ce n'est pas un téléphone fourni par ton travail ?

[readn]

@anthony9876 

Que ce soit la caméra avant ou arrière la réponse à ta requête est la suivante : "Unable to open camera service".

On progresse malgré tout : ce n'est probablement pas un problème d'application, ni même de sécurité, mais un problème de périphérique, ou de son pilote. La réinitialisation de l'application n'a rien changé (à ce sujet, pour accéder aux paramètres de l'application je fais paramètres / applications, sans passer par l'icône - d'ailleurs, que je sache, toutes les applications n'ont pas d'icônes).

As-tu d'autres raccourcis pour explorer le matériel ?

Mon appareil a 2 ans et demi (donc hors garantie), acheté à titre privé (confidence, ça fait, bien, bien longtemps que je suis à la retraite).

[anthony9876]

Ah donc problème récent , en général ça veut dire matériel

Tu as essayé en mode sécurisé comme te l' a conseillé Ksev

Tu n'aurais pas été toucher aux options de développement
Cependant c'est sécurité et non confidentialité.
J'ai regardé dans les paramètres spéciaux et je ne trouve rien

[readn]

@anthony9876  @Ksev 

Oui, je commets des applications android avec Microsoft Visual Studio et Xamarin.

J'ai désactivé Options de développement, redémarré le téléphone ; rien ne change, sauf un nouveau problème : Je ne retrouve plus les options de développement dans paramètres (je suis en android 12), même avec une recherche par mots clés.

Jusque là je n'avais eu aucune difficulté pour les gérer. Développer et utiliser le téléphone comme carte de crédit sont incompatibles, mais j'avais arbitré pour le développement.

Peux-tu m'aider ?

Ma dernière conjecture est que c'est un problème matériel et que je devrai en changer.

Peux-t-on gérer les pilotes des périphériques comme avec Windows ?

Cordialement